Имею ли я право требовать от них возврата денег или аналогичный товар?
Вопрос №11962293
из г. Москва
опубликован 06.01.2017, 15:55
опубликован 06.01.2017, 15:55
Купила плеер. Оказался с дефектом. Не правильно показывает индикатор батареи (или вовсе не заряжается). на 3 день после покупки пришла в магазин. Попросила обменять товар либо вернуть деньги. Отказали, сославшись на то, что товара аналогичного нет, а денег в кассе не хватит. Потом, созвонившись с юристами, сказали, что только после проверки качества будут решаться все вопросы. Я попросила написать мне будмагу от магазина, что в возврате денег мне отказали и забрали плеер на проверку. Но писать они ничего не стали. Я написала претензию. Ответ просрочили на 4 дня. когда я спросила причину - сказали, что номер телефона был указан не верно (хотя на это телефон они мне чудесным образом и дозвонились). оригинал ответа пришел позже по почте. Сказали сдать на проверку качества. Сдала. 14.12 ответ пришел только сейчас (06.01). имею ли я право требовать от них возврата денег или аналогичный товар? И просрочили ли они ответ по проверке? Что я имею права требовать от них?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 496
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 803
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
274
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
570
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 886
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нужно ли писать претензию о возврате денег при проблемах с технически сложным товаром, приобретенным в магазине ДНС?
Использование правовых механизмов при недобросовестной продаже сотового телефона
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Проблема с телефоном - ремонт не устранил дефект, магазин отправляет на проверку качества
Проблемы с батареей смартфона - возможность возврата денежных средств
Проблемы с телефоном - Нет результата после подачи претензии
Как действовать дальше при задержке проверки качества товара - заявление в магазин или обращение в суд?
Магазин DNS отказывается обеспечить мое присутствие при проведении проверки качества телефона
Клиент не может вернуть смартфон из-за пропуска срока проверки качества
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут