Как отказаться от ремонта ноутбука с дефектной матрицей и получить замену за гарантийный период?

Олеся,

в соот. Со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Сейчас нужно выяснить вопрос - проблема с матрицей является существенным недостатком. На этот вопрос может ответить только специалист. Я думаю, что сейчас необходимо составить соответствующее заявление и предъявить его в сервисный центр, чтобы вам вернули ноутбук без замены матрицы, но написали Вам какие именно проблемы они обнаружили. А затем провести независимую экспертизу этого ноутбука.