Заявление в Роспотребнадзор - сервисный центр не выполнил ремонт ноутбука в срок и не предоставил гарантийный документ

Стоит ли мне писать заявление в роспотребнадзор на сервис центр, в котором вместо трех обещанных дней ремонтировали мой ноутбук в течение месяца (замена матрицы).

У меня есть фото квитанции (от 4.06.2015), в которой сказано, что ремонт аппарата производится в течение 10 рабочих дней. Срок поставки деталей не учитывается.

То есть они могут сослаться на то, что все это время они ждали необходимые детали.

При этом на самом деле, местер этого центра на протяжении всего месяца почти каждый день обещал мне, что завтра я уже смогу забрать свой ноутбук. Но каждый раз, когда я приходила забрать свой ноутбук, он находил глупые доводы в свою защиту, в связи с которыми меня просили подождать еще и еще.

В итоге в конце июле мне отдают мой ноутбук, при этом экран работает, но при закрытии или открытии крышки с матрицей он мигает, чего быть не должно. Мастер на это сказал мне, что это нормально.

Так как у меня больше нет времени ждать (мне нужно было срочно писать диплом, а без компьютера это невозможно, я и так потеряла целый месяц), я забираю ноутбук.

При этом мне не дают никакого гарантийного документа.

В этот же день на экране появляется битый пиксель. Так как ноутбук в тот период времени мне был крайне необходим для написания диплома, я не несу его обратно в центр, зная что там у меня заберут его еще на месяц.

Звоню директору и прошу составить акт выполненных работ.

Акт составлен и выдан мне в последующие 4 дня после просьбы, где сказано следующее: Претензии по гарантийному ремонту не принимаются при отсутствии данного гарантийного талона. То есть, если бы я не попросила данный документ, то в случае поломки ноутбука его бы не приняли на гарантийный ремонт.

Сейчас же прошел срок действия гарантийного талона. Что я имею: битый пиксель и экран при его открытии, закрытии гаснет, то есть передо мною черный экран с ярко горящим битым пикселем.

Стоит ли мне в таком случае писать заявление в роспотрбенадзор?

Есть фото всех документов, а именно квитанция приема и гарантийный талон. А также видео неисправно работающей матрицы ноутбука.