Проблемы с платежами по кредиту - банк начал давить на больную мать. Как правомерно действует банк и как пожаловаться?

У меня есть кредит в банке, так сложилось что пока не могу оплачивать. Начали звонить моей маме которая очень серьёзно болеет, и давят на неё, оскорбляют, говорят что плохо воспитала дочь. Правомерны ли действия банка, что можно сделать и куда пожаловаться?

Добрый день, Лариса! Для того, чтобы детально разобрать сложившуюся ситуацию и найти из нее выход, рекомендую обратиться к юристу очно.