Проблемы с новым смартфоном - Как вернуть деньги за неисправный телефон?

Вопрос №11980194 из г. Томск
опубликован 11.01.2017, 09:55

9 января купил смартфон. В этот же день выявил в нем неисправность, он не принимает смс, а при их отправке происходит сбой и теряет сеть. 10 января Принес в салон связи, написал претензию о неисправности и возврате денег или обмен. Денег не вернули и не поменяли на другой. Сегодня они отправили телефон в ремонт штобы убедится в неисправности. Сказали ждать 10 дней. Телефон взамен не дали. Теперь я без телефона и без денег, а половина суммы телефона в кредит. Подскажите как вернуть деньги за телефон?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Вербицкий Георгий Альбертович

Юрист Москва, стаж 1 год

4.8 340 отзывов

Сергей, продавец в данном случае воспользовался положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в которой говорится:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Скорее всего речь идет пока не о ремонте, а об экспертизе. Поэтому на период ее проведения аналогичный товар вам не предоставят.

Поэтому пока ждать результатов экспертизы.

11.01.2017, 10:11

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 15 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация