Проблемы с гарантией и возвратом денег после поломки телефона - что делать?
Вопрос №11981872
из г. Благовещенск
опубликован 11.01.2017, 14:55
опубликован 11.01.2017, 14:55
Купил телефон прошло два месяца и он сломался отнёс по гарантии после прислали телефон с сервиса другой в той же коробке и с тем комплектующим так как это Айфон и на коробке и телефоне идёт не совпадение номеров. Я составил притензию т к телефон полностью сломан и не смогли восстановить и потребовал на возврат денежных средств. Т к магазин отказал мне дать новый с витрины а давали телефон не понятного происхождения и не оригинальной упаковкой. Сегодня вечером позвонили и сказали чтоб я пришёл с ознакомлением ответа на притензию и возрата денег там нет. Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы подали претензию в магазин, если ваши требования не удовлетворены, следующий этап, это подавать исковое заявление в суд в связи с нарушением прав потребителей. Помимо суммы телефона, присуждают штраф в сумме 50 % от суммы иска.
11.01.2017, 15:19
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Добрый день. Обратитесь к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.
11.01.2017, 15:00
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5
10 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
68
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказали в замене битого телефона - можно ли требовать возврата денег?
Проблема с гарантией - Как решить ситуацию, когда сломавшийся телефон заменен на новый, но срок гарантии истек
Возможно ли потребовать полный возврат денег за сломанный телефон в течение гарантийного срока?
Магазин отказывается вернуть деньги за сломанный телефон, предлагает только обмен или доплату - что делать?
Претензия на возврат денег за смартфон, не исправленный в СЦ в указанные сроки
Проблемы с возвратом телефона по гарантии - Как решить ситуацию, когда магазин не возвращает деньги после 54 дней
Заголовок - В офисе Билайн сломался новый телефон, сервисный центр отказался отремонтировать - требую возврата денег
Сервис не возвращает телефон после 45 дней ремонта, мотивируя отсутствием согласия на ремонт
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут