Проблемы с гарантией и возвратом денег после поломки телефона - что делать?
Вопрос №11981872
из г. Благовещенск
опубликован 11.01.2017, 14:55
опубликован 11.01.2017, 14:55
Купил телефон прошло два месяца и он сломался отнёс по гарантии после прислали телефон с сервиса другой в той же коробке и с тем комплектующим так как это Айфон и на коробке и телефоне идёт не совпадение номеров. Я составил притензию т к телефон полностью сломан и не смогли восстановить и потребовал на возврат денежных средств. Т к магазин отказал мне дать новый с витрины а давали телефон не понятного происхождения и не оригинальной упаковкой. Сегодня вечером позвонили и сказали чтоб я пришёл с ознакомлением ответа на притензию и возрата денег там нет. Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы подали претензию в магазин, если ваши требования не удовлетворены, следующий этап, это подавать исковое заявление в суд в связи с нарушением прав потребителей. Помимо суммы телефона, присуждают штраф в сумме 50 % от суммы иска.
11.01.2017, 15:19
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Добрый день. Обратитесь к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.
11.01.2017, 15:00
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.7
1 375
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Таганрог
Слюсарев И.С.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказали в замене битого телефона - можно ли требовать возврата денег?
Проблема с гарантией - Как решить ситуацию, когда сломавшийся телефон заменен на новый, но срок гарантии истек
Возможно ли потребовать полный возврат денег за сломанный телефон в течение гарантийного срока?
Магазин отказывается вернуть деньги за сломанный телефон, предлагает только обмен или доплату - что делать?
Претензия на возврат денег за смартфон, не исправленный в СЦ в указанные сроки
Проблемы с возвратом телефона по гарантии - Как решить ситуацию, когда магазин не возвращает деньги после 54 дней
Заголовок - В офисе Билайн сломался новый телефон, сервисный центр отказался отремонтировать - требую возврата денег
Сервис не возвращает телефон после 45 дней ремонта, мотивируя отсутствием согласия на ремонт
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут