Проблема с оплатой авиабилетов и отсутствие ответа от авиакомпании

Question

Хочу поделиться своему горю и попросить помощи, если это возможно исправить. 15 июля я сделала бронь на авиа билеты, мне прислала заказ на оплату-я оплатила. Деньги списались сразу, я еще обратила внимание, что списание прошло через промежуточный банк "Тенькоф".Но ни подтверждения ни маршрут-квитанции я так и не дождалась. 15 и 16 начала звонивать на телефон указанный на сайте +74956606161, но телефон был не подключен. Отправляла письмо на эл.почту buy@win-avia.com, но также не получила никакого ответа.18 июля позвонила в банк "Рублев"-(это мой банк), где сказали, что деньги висят в отсеве. Деньги я получу только по истечению месяца, т.е. после карантина.15 августа я обратилась опять в банк, где мне предложили приехать в банк и написать письмо, что я и сделала 17 августа.18 августа мне перезвонили и сказали, что оплата прошла успешно, что банк здесь не причем и необходимо разбираться с авиа компанией. Сайт авиа компании не доступен. Бланки брони у меня остались в компьютере.

Ассоциация адвокатских кабинетов СКО · Accepted Answer

Наталья, в судебном порядке взыскивайте денежные средства с авиакомпании. В банк сделайте запросы о предоставлении выписок, подтверждающих перечисление Ваших денежных средств на счет авиакомпании. Одновременно можете подать заявление в полицию по факту хищения денежных средств, т.к. вполне возможно, что сайт-двойник авиакомпании. В любом случае материалы проверки по Вашему заявлению будут доказательством в суде. К заявлению приложите скриншоты страниц, через который Вы заказывали билет, и приложите его копию. Обратитесь с заявлением в авиакомпанию с требованием возврата денежных средств и также приложите скриншоты и билет.

Проблема с оплатой авиабилетов и отсутствие ответа от авиакомпании

Похожие вопросы

Был ли сделан корректный кредитный договор при заполнении заявления-анкеты для кредитной карты в банке Тинькофф в 2009 году?

Пропали деньги после оплаты авиабилетов - как вернуть свои средства?

Не получение услуги - кому писать претензии и кто несет ответственность в данном случае?

Проблемы с оплатой авиабилета через сайт банка - списание денег дважды и необходимость оплаты брони

История потерянного билета - деньги списали дважды, сайт исчез, карту заблокировали - что делать?

КУПИЛИ БИЛЕТ НА САЙТЕ https://aviapoof.online/ ДВА ЧАСА НАЗАД. ЭТО МОШЕНИКИ НИ БИЛЕТА ДЕНЬГИ СНЯЛИ КАК ВЕРНУТЬ.

Банк Тинькофф подает на меня в суд за задолженность и отказывается предоставить реквизиты для оплаты - правомерны ли их действия?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59