Не получение услуги - кому писать претензии и кто несет ответственность в данном случае?

Вопрос №12010499 из г. Краснодар
опубликован 17.01.2017, 14:16

Question

Пожалуйсто кому писать претензии по поводу не получения услуги. Здравствуйте. Хочу поделиться своему горю и попросить помощи, если это возможно исправить. 15 июля я сделала бронь на авиа билеты, мне прислала заказ на оплату-я оплатила. Деньги списались сразу, я еще обратила внимание, что списание прошло через промежуточный банк "Тенькоф".Но ни подтверждения ни маршрут-квитанции я так и не дождалась. 15 и 16 начала звонивать на телефон указанный на сайте +74956606161, но телефон был не подключен. Отправляла письмо на эл.почту buy@win-avia.com, но также не получила никакого ответа.18 июля позвонила в банк "Рублев"-(это мой банк), где сказали, что деньги висят в отсеве. Деньги я получу только по истечению месяца, т.е. после карантина.15 августа я обратилась опять в банк, где мне предложили приехать в банк и написать письмо, что я и сделала 17 августа.18 августа мне перезвонили и сказали, что оплата прошла успешно, что банк здесь не причем и необходимо разбираться с авиа компанией. Сайт авиа компании не доступен. Бланки брони у меня остались в компьютере.
К кому и как обращаться? И виновен ли банк в этой ситуации?

Чернецкий Игорь Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте! Вы уже задавали этот вопрос и Вам был дан ответ. Также Вам предлагали услуги по решению этого вопроса. Если Вы ими не воспользовались, то нет смысла задавать вопрос повторно, поскольку ничего нового Вам никто не скажет. Благодарю за внимание!

Не получение услуги - кому писать претензии и кто несет ответственность в данном случае?

Похожие вопросы

Проблема с оплатой авиабилетов и отсутствие ответа от авиакомпании

Пропали деньги после оплаты авиабилетов - как вернуть свои средства?

Проблема со совершением покупки билета через сайт Airlines-online.ru - как вернуть деньги?

Проблема с бронью на сайте аэрофлот ру - оплата прошла, но билет не получен. Как вернуть деньги?

Проблема с бронью тура - аннуляция без уведомления и возможные действия

Подстава на Авито - как защититься и вернуть деньги после мошенничества?

Проблемы с онлайн-покупкой авиабилетов - куда обращаться и что делать?

Проблема с оплатой на сайте аэробилет.ру - бронь вместо оплаченного билета и отказ авиакомпании в перевозке - что делать?

Проблемы с оплатой авиабилета через сайт банка - списание денег дважды и необходимость оплаты брони

Проблемы с заказом в интернет-магазине - товар не прибыл, сайт и телефоны недоступны. Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59