Неисправное обслуживание клиента банком - двойной платеж и отказ от претензии

Вопрос №11986209 из г. Челябинск
опубликован 12.01.2017, 11:22

Обратилась в банк по телефону с просьбой переноса ежемесячного платежа по кредиту наличными с 24 на 30 число. Сотрудник произвёл перенос платежа по телефону указав что изменения вступят в силу в декабре, не предупредив меня что в январе банк выставит мне двойной платёж, в начале месяца и конце. В итоге сложилась ситуациях что я не могу внести две суммы, так как мне не позволяет зарплата. Не смотря на то что в январе мне выставили 2 платежа в конце декабря так же был списан очередной платёж. После моего обращения в банк и написания заявления об отказе от данной операции мне дали устный отказ,? Хотелось бы уточнить прав ли банк? И могу ли я направить претензию или жалобу в Роспотребнадзор. Ведь по вине сотрудника я теперь окажусь в долговой яме так как много был рассчитан платёж ежемесячно 2 раз в месяц а никак не 3 раза.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозова Евгения Анатольевна

Юрист Тольятти

4.1 5050 отзывов

А что за кредит? У вас договор был?

Срок платежа и ответственность за нарушение этих сроков-существенные условия договора. Если договор был заключен в письменной форме, то и изменения по срокам оплаты также должны быть оформлены дополнительным соглашением в письменной форме. Соответственно, никакие переговоры по телефону не могут быть приняты в качестве уважительной причины.

12.01.2017, 11:49

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 26 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неисправное обслуживание клиента банком - двойной платеж и отказ от претензии

Похожие вопросы