Неисправное обслуживание клиента банком - двойной платеж и отказ от претензии
Вопрос №11986209
из г. Челябинск
опубликован 12.01.2017, 11:22
опубликован 12.01.2017, 11:22
Обратилась в банк по телефону с просьбой переноса ежемесячного платежа по кредиту наличными с 24 на 30 число. Сотрудник произвёл перенос платежа по телефону указав что изменения вступят в силу в декабре, не предупредив меня что в январе банк выставит мне двойной платёж, в начале месяца и конце. В итоге сложилась ситуациях что я не могу внести две суммы, так как мне не позволяет зарплата. Не смотря на то что в январе мне выставили 2 платежа в конце декабря так же был списан очередной платёж. После моего обращения в банк и написания заявления об отказе от данной операции мне дали устный отказ,? Хотелось бы уточнить прав ли банк? И могу ли я направить претензию или жалобу в Роспотребнадзор. Ведь по вине сотрудника я теперь окажусь в долговой яме так как много был рассчитан платёж ежемесячно 2 раз в месяц а никак не 3 раза.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
А что за кредит? У вас договор был?
Срок платежа и ответственность за нарушение этих сроков-существенные условия договора. Если договор был заключен в письменной форме, то и изменения по срокам оплаты также должны быть оформлены дополнительным соглашением в письменной форме. Соответственно, никакие переговоры по телефону не могут быть приняты в качестве уважительной причины.
12.01.2017, 11:49
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 26 минут
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
198
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
250
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
995
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 933
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 017
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Влияние переноса даты платежей в банке и вопросы о комиссиях и просрочке платежей
Ошибка банка в расчете платежей привела к передаче долга коллекторам - что делать?
Просрочка платежа по кредиту - проблемы и неправомерное списание средств банком
Недоплата по кредиту - проблемы с перерасчетом и списанием платежей
Как вернуть свои деньги после ошибки банковского сотрудника при погашении кредита
Вопрос о платежах при частичном досрочном погашении кредита
Как справиться с проблемной задолженностью по кредиту - советы и рекомендации
В январе мой платеж выпал на 7-ое число, деньги для погашения кредита на рассчетный счет я внесла еще в декабре.
Банк требует срочного платежа по кредиту после предупреждения о задержке - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут