Банк ошибся при предоставлении отсрочки - как бороться с неправильным списанием платежа и где отправить жалобу
Вопрос №19128889
из г. Москва
опубликован 23.02.2022, 19:28
опубликован 23.02.2022, 19:28
«21» января 2022 г. Я обращался на горячую линию АО «Альфа-Банк» с просьбой об отсрочке платежа по кредиту, в связи с потерей работы. Сотрудник банка порекомендовал мне направить обращение в виде заявления на перенос даты платежа по кредитному с 07.02.2022 на 28.02.2022.
В итоге попросив банк перенести платеж с 07.02.2022 на 28.02.2022, по причине потери работы, банк списал платеж 07.02.2022 по графику и начислил следующий платеж 28.02.2022, тем самым усугубив мое финансовое положение ещё больше. (о чем сотрудник банка не предупредил).
Так как сотрудник ввел меня в заблуждение и дал мне не достоверную информацию, у меня получилось в феврале два платежа.
Направил в банк жалобу, «11» февраля 2022 г с описанием данной проблемы до сих пор ее не рассмотрел. Складывается ощущение, что банк намеренно затягивает рассмотрение жалобы.
Может ли банк аннулировать данное обращение и вернуть все как было?
Куда можно направить жалобу на банк?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как реструктурировать кредитную карту и погасить просроченную задолженность?
Можно ли отсрочить платеж по кредитной карте Альфа банк?
Альфа банк выставил к оплате всю сумму кредита. У меня просрочка по платежам 3 месяца. Что делать?
Как расторгнуть договор с Альфа банком и прекратить начисление процентов - опыт и препятствия
Предложение о списании долга в Альфа Банке - можно ли верить МБА Финанс?
Не могу оплачивать кредитную карту из-за потери работы - как попросить банк Альфа об отсрочке платежей?
Предложение по погашению долга от Альфа-Банка - Что делать, если у вас нет долга?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут