Банк ошибся при предоставлении отсрочки - как бороться с неправильным списанием платежа и где отправить жалобу
Вопрос №19128889
из г. Москва
опубликован 23.02.2022, 19:28
опубликован 23.02.2022, 19:28
«21» января 2022 г. Я обращался на горячую линию АО «Альфа-Банк» с просьбой об отсрочке платежа по кредиту, в связи с потерей работы. Сотрудник банка порекомендовал мне направить обращение в виде заявления на перенос даты платежа по кредитному с 07.02.2022 на 28.02.2022.
В итоге попросив банк перенести платеж с 07.02.2022 на 28.02.2022, по причине потери работы, банк списал платеж 07.02.2022 по графику и начислил следующий платеж 28.02.2022, тем самым усугубив мое финансовое положение ещё больше. (о чем сотрудник банка не предупредил).
Так как сотрудник ввел меня в заблуждение и дал мне не достоверную информацию, у меня получилось в феврале два платежа.
Направил в банк жалобу, «11» февраля 2022 г с описанием данной проблемы до сих пор ее не рассмотрел. Складывается ощущение, что банк намеренно затягивает рассмотрение жалобы.
Может ли банк аннулировать данное обращение и вернуть все как было?
Куда можно направить жалобу на банк?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
207
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
250
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 159
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 577
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 046
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 059
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как реструктурировать кредитную карту и погасить просроченную задолженность?
Можно ли отсрочить платеж по кредитной карте Альфа банк?
Альфа банк выставил к оплате всю сумму кредита. У меня просрочка по платежам 3 месяца. Что делать?
Как расторгнуть договор с Альфа банком и прекратить начисление процентов - опыт и препятствия
Предложение о списании долга в Альфа Банке - можно ли верить МБА Финанс?
Не могу оплачивать кредитную карту из-за потери работы - как попросить банк Альфа об отсрочке платежей?
Предложение по погашению долга от Альфа-Банка - Что делать, если у вас нет долга?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут