Банк ошибся при предоставлении отсрочки - как бороться с неправильным списанием платежа и где отправить жалобу
Вопрос №19128889
из г. Москва
опубликован 23.02.2022, 19:28
опубликован 23.02.2022, 19:28
«21» января 2022 г. Я обращался на горячую линию АО «Альфа-Банк» с просьбой об отсрочке платежа по кредиту, в связи с потерей работы. Сотрудник банка порекомендовал мне направить обращение в виде заявления на перенос даты платежа по кредитному с 07.02.2022 на 28.02.2022.
В итоге попросив банк перенести платеж с 07.02.2022 на 28.02.2022, по причине потери работы, банк списал платеж 07.02.2022 по графику и начислил следующий платеж 28.02.2022, тем самым усугубив мое финансовое положение ещё больше. (о чем сотрудник банка не предупредил).
Так как сотрудник ввел меня в заблуждение и дал мне не достоверную информацию, у меня получилось в феврале два платежа.
Направил в банк жалобу, «11» февраля 2022 г с описанием данной проблемы до сих пор ее не рассмотрел. Складывается ощущение, что банк намеренно затягивает рассмотрение жалобы.
Может ли банк аннулировать данное обращение и вернуть все как было?
Куда можно направить жалобу на банк?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 167
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 074
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 437
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 024
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 811
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как реструктурировать кредитную карту и погасить просроченную задолженность?
Можно ли отсрочить платеж по кредитной карте Альфа банк?
Альфа банк выставил к оплате всю сумму кредита. У меня просрочка по платежам 3 месяца. Что делать?
Как расторгнуть договор с Альфа банком и прекратить начисление процентов - опыт и препятствия
Предложение о списании долга в Альфа Банке - можно ли верить МБА Финанс?
Не могу оплачивать кредитную карту из-за потери работы - как попросить банк Альфа об отсрочке платежей?
Предложение по погашению долга от Альфа-Банка - Что делать, если у вас нет долга?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут