Проблемы с планшетом - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Question

Что мне делать в данной ситуации. Купила папе планшет, хотела подарить на Новый год. В магазине проверила, вроде всё хорошо. Пришла домой, решила проверить его везде, и в интернете как работает, и фильмы, и радио, и музыка, вообщем, чтобы проблем не было. И тут началось... Зайдя в интернет, он взял и перезагрузился сам по себе. При зарядке не в рабочем процессе, он сильно нагревается и зарядка тоже. Тормозит. Принесла я его обратно в салон, мне сказали, либо ремонт, либо на проверку качества его. Решили, что на проверку качества. При проверке качества сервисный центр сообщил, что дефекты не обнаружены, аппарат исправен. Я написала претензию, мне пришёл от них отказ, что якобы аппарат исправен и возврат денежных средств мне не положен. 21 декабря я его приобрела, 22 декабря я сдала его на проверку качества, а сегодня 12 января и Планшет так и не возвращает Связной. 20 дней, которые даются по закону уже вышли. Сегодня 22 день. Что мне делать в данной ситуации? Зачем мне такой планшет, который при первом же дне тормозит? Отнесла я его сразу на следующий день, так как планшет был куплен вечером и уже магазин закрылся. Заранее огромное спасибо!

Митрофанова Ольга Сергеевна · Accepted Answer

Обратитесь с заявлением о расторжении договора и возврате денег. В случае отказа вам нужно будет провести экспертизу самой и обратиться в суд для возмещения причиненного ущерба и возврата денег.

Анохина Наталия Львовна · Answer

Доброй ночи. Магазин нарушил Ваши права. Так как срок прошел для возврата, советую Вам сделать независимую экспертизу и если выясниться заводской дефект, взыскать с магазина сумму экспертизы и сумму планшета.

12.01.2017, 22:33

Спасибо за объяснение!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ахмедов Талех Фазахир оглы · Answer

Здравствуйте.
Вам следует обратиться в суд и требовать возврата денежных средств. Так же можете написать жалобу в Роспотребнадзор.

Проблемы с планшетом - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Похожие вопросы

Проблемы с новым планшетом - что делать в данной ситуации?

Претензия на возврат денежных средств по поводу неисправного планшета приобретенного в салоне МТС

Проблемы с айфоном в Связном - правонарушение или ошибка в обслуживании?

Проблема с камерой - приобретенный iPhone 5S неисправен, но сервисный центр заявляет об исправности

Время на проверку и возврат - Каковы сроки на проверку дефекта и возврат товара после покупки в магазине?

Проблемы с новым телефоном - как решить ситуацию после нескольких ремонтов и отправки на проверку качества

Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?

Проблемы с планшетным компьютером - требуется обмен или возврат денег

Неисправный планшет - как получить возврат денег от магазина?

Претензия на возврат денег за ноутбук с неполадками в сетевом магазине - кто прав и что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59