Проблемы с новым телефоном - не заряжается и быстро разряжается, магазин отказывается заменить
Вопрос №11994596
из г. Калининград
опубликован 13.01.2017, 22:37
опубликован 13.01.2017, 22:37
Купила вчера телефон вечером поставила на зарядку а он не заряжается, в итоге зарядила от другого зарядного устройства. К тому же очень быстро садится батарея! Сегодня пошла в магазин где приобрела товар попросила поменять на другой мне отказали! Сказали что все что они могут сделать это сдать его в сервисный центр! Как быть? Ведь прошли всего сутки со времени покупки!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если Вы полагаете, что в телефоне имеются недостатки, то для начала продавец обязан установить данное обстоятельство. А для этого он должен направить телефон на диагностику в сервисный центр. И только после того, как недостатки будут установлены, продавец обязан будет выполнить Ваше требование: об обмен товара, возврате вам Ваших денег, уплаченных за товар.
Вместе с передачей телефона продавцу для направления аппарата на диагностику, напишите продавцу претензию с указанием Ваших требований.
См. ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
13.01.2017, 22:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Телефон технически сложный товар. Потому его обмен в течении двух недель без дефектов не допустим. Если есть дефекты то они имеют право провести экспертизу.
13.01.2017, 22:41
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Сказали что все что они могут сделать это сдать его в сервисный центр! Как быть? Ведь прошли всего сутки со времени покупки!
Для правильной защиты ваших прав сначала нужно составить и подать продавцу юридически обоснованную претензию. Обращайтесь, если такая помощь нужна.
14.01.2017, 00:50
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Калининграде
Составление претензии на возврат товара
38
Составление заявления на возврат товара
36
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
36
Возврат бракованного товара
35
Возврат некачественного товара
35
Замена товара
34
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
33
Возврат товара надлежащего качества
33
Судебная защита прав потребителей
33
Составление письма о замене товара на аналогичный
33
Возврат товара
32
Возврат товара по гарантии
32
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном на гарантии - батарея и сервисный центр отказывается помочь
Проблемы с новым смартфоном - греется и быстро разряжается, продавец не принимает обратно. Куда обратиться?
Неработающее зарядное устройство - обязан ли магазин вернуть деньги?
Проблемы с зарядкой телефона - что делать, если батарея быстро садится и не держит заряд
Отказ в замене телефонов из-за быстрой разрядки - нужно ли сдавать на проверку?
Проблемы с зарядкой аккумуляторной батареи нового цифрового фотоаппарата - как защитить свои права в данной ситуации?
Проблемы с быстрым разрядом телефонов - возможность возврата или обмена в магазине DNS
Проблемы с зарядкой после ремонта - что делать и как решить ситуацию с телефоном ZTE?
Проблемы с зарядкой нового сотового телефона - отказали в замене или ремонте
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут