Проблемы с новым телефоном - не заряжается и быстро разряжается, магазин отказывается заменить
Вопрос №11994596
из г. Калининград
опубликован 13.01.2017, 22:37
опубликован 13.01.2017, 22:37
Купила вчера телефон вечером поставила на зарядку а он не заряжается, в итоге зарядила от другого зарядного устройства. К тому же очень быстро садится батарея! Сегодня пошла в магазин где приобрела товар попросила поменять на другой мне отказали! Сказали что все что они могут сделать это сдать его в сервисный центр! Как быть? Ведь прошли всего сутки со времени покупки!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если Вы полагаете, что в телефоне имеются недостатки, то для начала продавец обязан установить данное обстоятельство. А для этого он должен направить телефон на диагностику в сервисный центр. И только после того, как недостатки будут установлены, продавец обязан будет выполнить Ваше требование: об обмен товара, возврате вам Ваших денег, уплаченных за товар.
Вместе с передачей телефона продавцу для направления аппарата на диагностику, напишите продавцу претензию с указанием Ваших требований.
См. ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
13.01.2017, 22:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Телефон технически сложный товар. Потому его обмен в течении двух недель без дефектов не допустим. Если есть дефекты то они имеют право провести экспертизу.
13.01.2017, 22:41
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Сказали что все что они могут сделать это сдать его в сервисный центр! Как быть? Ведь прошли всего сутки со времени покупки!
Для правильной защиты ваших прав сначала нужно составить и подать продавцу юридически обоснованную претензию. Обращайтесь, если такая помощь нужна.
14.01.2017, 00:50
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 048
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 307
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном на гарантии - батарея и сервисный центр отказывается помочь
Проблемы с новым смартфоном - греется и быстро разряжается, продавец не принимает обратно. Куда обратиться?
Неработающее зарядное устройство - обязан ли магазин вернуть деньги?
Проблемы с зарядкой телефона - что делать, если батарея быстро садится и не держит заряд
Отказ в замене телефонов из-за быстрой разрядки - нужно ли сдавать на проверку?
Проблемы с зарядкой аккумуляторной батареи нового цифрового фотоаппарата - как защитить свои права в данной ситуации?
Проблемы с быстрым разрядом телефонов - возможность возврата или обмена в магазине DNS
Проблемы с зарядкой после ремонта - что делать и как решить ситуацию с телефоном ZTE?
Проблемы с зарядкой нового сотового телефона - отказали в замене или ремонте
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут