Проблемы с новым телефоном - не заряжается и быстро разряжается, магазин отказывается заменить
Вопрос №11994596
из г. Калининград
опубликован 13.01.2017, 22:37
опубликован 13.01.2017, 22:37
Купила вчера телефон вечером поставила на зарядку а он не заряжается, в итоге зарядила от другого зарядного устройства. К тому же очень быстро садится батарея! Сегодня пошла в магазин где приобрела товар попросила поменять на другой мне отказали! Сказали что все что они могут сделать это сдать его в сервисный центр! Как быть? Ведь прошли всего сутки со времени покупки!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если Вы полагаете, что в телефоне имеются недостатки, то для начала продавец обязан установить данное обстоятельство. А для этого он должен направить телефон на диагностику в сервисный центр. И только после того, как недостатки будут установлены, продавец обязан будет выполнить Ваше требование: об обмен товара, возврате вам Ваших денег, уплаченных за товар.
Вместе с передачей телефона продавцу для направления аппарата на диагностику, напишите продавцу претензию с указанием Ваших требований.
См. ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
13.01.2017, 22:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Телефон технически сложный товар. Потому его обмен в течении двух недель без дефектов не допустим. Если есть дефекты то они имеют право провести экспертизу.
13.01.2017, 22:41
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Сказали что все что они могут сделать это сдать его в сервисный центр! Как быть? Ведь прошли всего сутки со времени покупки!
Для правильной защиты ваших прав сначала нужно составить и подать продавцу юридически обоснованную претензию. Обращайтесь, если такая помощь нужна.
14.01.2017, 00:50
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 203
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 671
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 306
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
988
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 767
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном на гарантии - батарея и сервисный центр отказывается помочь
Проблемы с новым смартфоном - греется и быстро разряжается, продавец не принимает обратно. Куда обратиться?
Неработающее зарядное устройство - обязан ли магазин вернуть деньги?
Проблемы с зарядкой телефона - что делать, если батарея быстро садится и не держит заряд
Отказ в замене телефонов из-за быстрой разрядки - нужно ли сдавать на проверку?
Проблемы с зарядкой аккумуляторной батареи нового цифрового фотоаппарата - как защитить свои права в данной ситуации?
Проблемы с быстрым разрядом телефонов - возможность возврата или обмена в магазине DNS
Проблемы с зарядкой после ремонта - что делать и как решить ситуацию с телефоном ZTE?
Проблемы с зарядкой нового сотового телефона - отказали в замене или ремонте
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут