Проблемы с фитнес-клубом - непонятная отмена договора и ошибки в уведомлении

У моего папы проблемы со спиной и ногой (старая травма) проходил лечение в специальном центре, врач рекомендовал заниматься на тренажёрах и сказал любой фитнес клуб подойдёт. Нашли самый простой через дорогу от дома, папа сходил, все узнал, ему говорят да, приходите, занимайтесь, через неделю-две зашли мы с мамой и спросили может ли кто-то из нас заключить договор, а заниматься будет он, опять таки, проблем не возникло. Через месяц ему сказали принести справку от врача, что ему можно заниматься... ок...принесли. Ещё через неделю к нему подошёл какой-то непонятный мужчина из службы безопасности, сказал, что он не может посещать клуб. В выходные мы отдали им жалобу... Спустя 35 дней, хотя у них срок на ответ 30 дней, а мы оговорили вообще 7 нам отдали ответ... но...ответа на вопрос мы не получили, но нам дали какое то некорректное уведомление о расторжении договора не с той статьей, на это мы им указали, они рукой на втором экземпляре исправили... в ответе на претензию ответа нет, мы, в принципе, договор не нарушали, и самое интересное, это я уже сейчас дома нашла, уведомление выдано Федоровой, мы Федотовы, клиент Федотов В.В., а он В.Б., и номер договора не тот, они нам должны все документы отправить по почте... пока ничего не подписано с нашей стороны. Что нам с этим можно сделать?