В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

16.01.2017, 13:53

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Лошманова Екатерина Геннадьевна

Юрист из города Самара, стаж 10 лет

4.7 6455 отзывов

Конечно нужно указать все недостатки вещи и если это заводской брак, вещь Вам заменят илм вернут деньги. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

16.01.2017, 13:52

Спросить юриста

Агинский Станислав Михайлович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.8 8041 отзыв

Пишите все как есть, указывайте все недочеты в диване. Требуйте либо замены либо возврата уплаченных денежных средств. Срок укажите 10 дней. Если не отреагируют то пишите заявление в суд.

16.01.2017, 14:18

Спросить юриста

Гаврилова Вера Геннадьевна

Юрист из города Астрахань

4.7 3169 отзывов

Здравствуйте, обращайтесь с претензий к продавцу, указанием всех обнаруженных недостатков и требованием устранить эти недостатки. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

16.01.2017, 14:31

Спросить юриста

Попов Николай Алексеевич

Юрист из города Калининград, стаж 37 лет

4.4 3980 отзывов

Я приобрела диван 30 декабря 2016 года, обивка разошлась по шву. Подскажите, пожалуйста что нужно отметить в моём заявлении продавцу...

Лучше всего, если претензию (не заявление) составит юрист, тогда она будет обоснована нормами права, покупатель увидит то, что его ожидает в случае отказа в удовлетворении претензии. Обращайтесь, если остались вопросы или нужна помощь.

16.01.2017, 16:54

Спросить юриста