Отказ магазина DNS в замене или возврате картриджа для принтера - возможные причины и правила обмена

Вопрос №12004443 из г. Москва
опубликован 16.01.2017, 13:53

Скажите пожалуйста, подлежит ли возврату или замене картридж для принтера? Мне в магазине днс отказали, сказав что это расходный материал и обмену не подлежит. Кроме того, причиной назвали то, что я вскрыла упаковку, но как бы я узнала, что он не подходит?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гаврилова Вера Геннадьевна

Юрист Астрахань

4.7 3169 отзывов

Здравствуйте, узнать, подходит он или нет вы могли согласно инструкции к данному принтеру, там должна быть указана подходящая модель картриджа. А вскрытый картридж вернуть не получится. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

16.01.2017, 14:23

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Лошманова Екатерина Геннадьевна

Юрист из города Самара, стаж 10 лет

4.7 6455 отзывов

Продавец прав, данный товар обмену и возврату не подлежит, тем более после вскрытия упаковки. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

16.01.2017, 13:55

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

Лилия

Автор вопроса

0 отзывов

Картридж подходит по модели, но плохо входит и с трудом вынимается из принтера, и компьютер при установке пишет, что это не является родной моделью, хотя указана именно эта модель и в напечатанном 1 листе оказались какие то полоски.

16.01.2017, 15:07

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Если, по Вашему мнению, товар ненадлежащего качества, обратитесь с письменной претензией к продавцу. Удачи Вам и всего хорошего!

16.01.2017, 15:09

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Если нарушено требование закона о защите прав потребителей об информации о товаре (ст.10 и 12), то возможно предъявить претензию. Но нужно точно знать что написано на упаковке, если там есть модель Вашего принтера, а картридж не подходит, то Вам обязаны вернуть деньги.

16.01.2017, 15:16

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста