Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Липецк, 16.01.2017, 18:20

Телефон застрахован в Втб - превышен максимальный срок ремонта, можно ли вернуть стоимость смартфона?

Вопрос №12006010 из г. Липецк
опубликован 16.01.2017, 18:20
Телефон застрахован в Втб, после трёх месяцев эксплуатации разбился дисплей, на следующий день сдал в салон связной, где покупал. Приняли, оправили сервисный центр, втб признали страховой случай и одобрили ремонт. Обращался после 45 дней, прислали ответ из АСЦ что заказали з.п. Сегодня уже 91 день телефона нет обратился в связной сегодня, сказали что сделают запрос в асц и в течение трёх дней позвонят, могу ли я вернуть стоимость смартфона, т.к. уже прошёл максимальный срок ремонта?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

16.01.2017, 18:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Добрый вечер! Не надо ждать окончания ремонта, нарушение срока гарантийного ремонта уже дает Вам право требовать возврата денежных средств. Так что пишите претензию, ждите 10 дней, в случае отказа обращайтесь в суд, даже если телефон отремонтируют, Вы вправе его не брать.

16.01.2017, 18:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А могут ли не принять претензию?

16.01.2017, 22:26

Не могут. Можете принести ее лично в 2-х экземплярах - один вручить, на втором чтобы расписались в получении и поставили дату получения. Либо направить почтой заказным с уведомлением.

16.01.2017, 22:42

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Вопрос юристу Ответ за 5 минут