Телефон застрахован в Втб - превышен максимальный срок ремонта, можно ли вернуть стоимость смартфона?

Вопрос №12006010 из г. Липецк
опубликован 16.01.2017, 18:20

Question

Телефон застрахован в Втб, после трёх месяцев эксплуатации разбился дисплей, на следующий день сдал в салон связной, где покупал. Приняли, оправили сервисный центр, втб признали страховой случай и одобрили ремонт. Обращался после 45 дней, прислали ответ из АСЦ что заказали з.п. Сегодня уже 91 день телефона нет обратился в связной сегодня, сказали что сделают запрос в асц и в течение трёх дней позвонят, могу ли я вернуть стоимость смартфона, т.к. уже прошёл максимальный срок ремонта?

Зекрина Айсылу Аслямовна · Accepted Answer

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Сармина Елена Александровна · Answer

Добрый вечер! Не надо ждать окончания ремонта, нарушение срока гарантийного ремонта уже дает Вам право требовать возврата денежных средств. Так что пишите претензию, ждите 10 дней, в случае отказа обращайтесь в суд, даже если телефон отремонтируют, Вы вправе его не брать.

16.01.2017, 18:46

Спасибо, все понятно!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Николай · Answer

А могут ли не принять претензию?

Телефон застрахован в Втб - превышен максимальный срок ремонта, можно ли вернуть стоимость смартфона?

Похожие вопросы

Что делать, если телефон сдан по страховке ВТБ в связной, но акт приема не получен и срок 90 дней истек?

Проблемы с страховкой на телефон в магазине Связной - Нарушение сроков и повреждение при получении

Проблемы с ремонтом по страховке в салоне Связной - прошло 107 дней без информации о телефоне

Купили телефон в связном отдали на ремонт по страховке прошло 90 дней телефон так и не вернули пошут что в сервисе.

Разбился экран у планшета, сам он застрахован в втб, могу я обменять на новый.

Страхование телефона Связной/ВТБ - затягивание сроков.

Как бороться с обманом при сдаче телефона на страховку в Связном?

На разбитый телефон в связном составили акт, по истечению 1 месяца вернули телефон, отказал втб банк в страховке.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59