Что делать, если телефон сдан по страховке ВТБ в связной, но акт приема не получен и срок 90 дней истек?

Вопрос №16479299 из г. Казань
опубликован 26.10.2019, 21:44

Сдала телефон по страховке ВТБ в связной, акт приёма на дали. 18.10 прошёл срок 90 дней, я написала в поддержку связного, мне сказали что телефон не подлежит ремонту, ожидайте когда он придёт в магазин и уже потом сами обращайтесь в страховую (ближайший офис находиться за 140 км) и сами с ними разбирайтесь. На сайте связного пишет что телефон в сервисном центре.

Как быть в данной ситуации?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уварова Светлана Ивановна

Юрист Когалым

4.7 1061 отзыв

Здравствуйте, Ксения! Для начала требуйте выдать Вам Акт приема телефона в ремонт. Далее на основании вашего письменного заявления на основании статьи 20 Закона о защите прав потребителей Вам обязаны выдать для пользования на время ремонта вашего телефона аналогичный аппарат из подменного фонда продавца. В случае если не выдадут, тогда обязаны будут выплатить неустойку в размере 1 % в день от стоимости вашего телефона. Ну а по сроку ремонта надо читать договор. Всего Вам самого доброго!

26.10.2019, 22:07

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Уткина Светлана Николаевна

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 37 лет

4.6 4029 отзывов

Ксения, нужно читать страховой договор.

26.10.2019, 22:01

Спросить юриста

Никифоров Андрей Викторович

Юрист из города Мурманск

4.8 800 отзывов

Если не уложились в 90 дней то необходимо отправить письменную претензию в страховую компанию, приложить документы, страховой полис (копия), документ подтверждающий принятие у вас телефона в ремонт (акт, копия). Отправить заказным письмом.

26.10.2019, 22:02

Спросить юриста