Верны ли слова оператора и скидку мне не предоставят, если нет, то какими документами это подтверждается?

Есть 3 полиса ОСАГО, все три заключались на неограниченное количество водителей, сроком на 1 год каждый. Аварий по вине страхователя не было. Страхователь является собственником ТС. 01,2013-01,2014 01,2014-01,2015 02,2015-02,2016 На сегодняшний день пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО на ограниченное количество водителей (1 человек). Водителем является собственник, старше 22, стаж более 3 лет. КБМ должны были присвоить 6, то есть 0,85. НО не присваивают. Звоню в службу поддержки СК, объясняют ситуацию о переходе с "неограниченного" на "ограниченный" ОСАГО. В ответ слышу: "Идите в предыдущую СК, что бы те внесли данные о водителе в РСА!" Ссылаюсь на указ ЦБ РФ 3384-у от 19,02,2014 п.5. Говорю, что я являюсь и собственником и страхователем. После продолжительного ожидания на линии ответ: "Скидку Вам не присвоят, по причине того, что предыдущая страховка была "неограниченная" и КБМ распространялся а автомобиль, а не на водителя. Соответственно данных о водителе нет, а значит класс присваивается 3. Страхуйтесь без скидки, потом напишите заявление о пересмотре КБМ о офисе СК, в которой и оформите ОСАГО. Рассмотрение заявления возможно лишь с действующим полисом!". Правильно ли я понимаю, что идти в предыдущую СК смысла нет? Верны ли слова оператора и скидку мне не предоставят, если нет, то какими документами это подтверждается? Повлияет ли как то на КМБ если собственник добавит еще одного водителя, ранее не имевшего страховой истории (стаж более 3 лет, возраст от 22 лет)? Что показывает практика решения подобных вопросов, уверена, я не далеко не первый случай?