Продавец отказался рассматривать гарантийный случай насоса - какие действия предпринять?
Вопрос №12007121
из г. Казань
опубликован 16.01.2017, 21:27
опубликован 16.01.2017, 21:27
Купили насос для повышения давления воды, перестал работать в период гарантийного срока, обратились к продавцу, который в свою очередь направил к производителю, а тот заказал экспертизу. Эксперт написал, что дефект является эксплуатационным, в то время как он производственный. Куда обращаться?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Магазин нам отказался вернуть деньги или произвести замену, ссылаясь на экспертизу. Но экспертиза полная ерунда, мы же не можем влезть вовнутрь насоса во время гарантийного срока, как же мы должны были ухаживать за ним, чтобы подшипник не заржавел. Это производственный дефект, значит нам должны вернуть деньги или заменить, нам отказали.
16.01.2017, 22:28
Задать вопрос юристу
Добрый день.
Вы вправе обратиться в суд с заявлением к магазину. В суде можете потребовать проведения независимой экспертизы, результаты которой и будут положены в основу решения. Исковое заявление о защите прав потребителя госпошлиной не облагается.
16.01.2017, 22:31
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 41 минуту
Является эксплуатационным, в то время как он производственный. Куда обращаться?
Не очень понятно, ну думаю на замену. Обращаться в магазин.
16.01.2017, 22:09
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.
Магазин нам отказался вернуть деньги или произвести замену, ссылаясь на экспертизу. Но экспертиза полная ерунда, мы же не можем влезть вовнутрь насоса во время гарантийного срока, как же мы должны были ухаживать за ним, чтобы подшипник не заржавел. Это производственный дефект, значит нам должны вернуть деньги или заменить, нам отказали.
16.01.2017, 22:28
Добрый день.
Вы вправе обратиться в суд с заявлением к магазину. В суде можете потребовать проведения независимой экспертизы, результаты которой и будут положены в основу решения. Исковое заявление о защите прав потребителя госпошлиной не облагается.
16.01.2017, 22:31
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 619
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
22
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Казань
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Насос для повышения давления воды перестал работать через неделю - возврат денег возможен?
Насос для повышения давления воды не работает - можете ли вернуть деньги?
Гарантийный насос не работает - правомерны ли действия магазина?
Кто должен менять сгоревший насос в скважине - компания-установщик или производитель по гарантии?
Сломался электро насос, не качает воду из скважины
Как опротестовать судебное решение, основанное на недобросовестной экспертизе?
Суд отказал в требованиях возврата денег за телефон из-за двусмысленных судебных экспертиз
Сумка с браком - Как обжаловать судебную товароведческую экспертизу и защитить свои права
Оценка дефектов мясорубки - насколько правомерно вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут