Продавец отказался рассматривать гарантийный случай насоса - какие действия предпринять?
Вопрос №12007121
из г. Казань
опубликован 16.01.2017, 21:27
опубликован 16.01.2017, 21:27
Купили насос для повышения давления воды, перестал работать в период гарантийного срока, обратились к продавцу, который в свою очередь направил к производителю, а тот заказал экспертизу. Эксперт написал, что дефект является эксплуатационным, в то время как он производственный. Куда обращаться?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Магазин нам отказался вернуть деньги или произвести замену, ссылаясь на экспертизу. Но экспертиза полная ерунда, мы же не можем влезть вовнутрь насоса во время гарантийного срока, как же мы должны были ухаживать за ним, чтобы подшипник не заржавел. Это производственный дефект, значит нам должны вернуть деньги или заменить, нам отказали.
16.01.2017, 22:28
Задать вопрос юристу
Добрый день.
Вы вправе обратиться в суд с заявлением к магазину. В суде можете потребовать проведения независимой экспертизы, результаты которой и будут положены в основу решения. Исковое заявление о защите прав потребителя госпошлиной не облагается.
16.01.2017, 22:31
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 41 минуту
Является эксплуатационным, в то время как он производственный. Куда обращаться?
Не очень понятно, ну думаю на замену. Обращаться в магазин.
16.01.2017, 22:09
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.
Магазин нам отказался вернуть деньги или произвести замену, ссылаясь на экспертизу. Но экспертиза полная ерунда, мы же не можем влезть вовнутрь насоса во время гарантийного срока, как же мы должны были ухаживать за ним, чтобы подшипник не заржавел. Это производственный дефект, значит нам должны вернуть деньги или заменить, нам отказали.
16.01.2017, 22:28
Добрый день.
Вы вправе обратиться в суд с заявлением к магазину. В суде можете потребовать проведения независимой экспертизы, результаты которой и будут положены в основу решения. Исковое заявление о защите прав потребителя госпошлиной не облагается.
16.01.2017, 22:31
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
863
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
104
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
815
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 279
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 936
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 997
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 349
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Казань
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Насос для повышения давления воды перестал работать через неделю - возврат денег возможен?
Насос для повышения давления воды не работает - можете ли вернуть деньги?
Гарантийный насос не работает - правомерны ли действия магазина?
Кто должен менять сгоревший насос в скважине - компания-установщик или производитель по гарантии?
Сломался электро насос, не качает воду из скважины
Как опротестовать судебное решение, основанное на недобросовестной экспертизе?
Суд отказал в требованиях возврата денег за телефон из-за двусмысленных судебных экспертиз
Сумка с браком - Как обжаловать судебную товароведческую экспертизу и защитить свои права
Оценка дефектов мясорубки - насколько правомерно вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут