Проблемы с доставкой и отсутствующим декором - как решить ситуацию с мебельным магазином?

Вопрос №12008492 из г. Казань
опубликован 17.01.2017, 08:28

Мы купили спальный гарнитур в Много мебели В городе Нурлат. Оплатили 100%. Доставили мебель на 20 рабочий день (в срок уложились), но позвонили они нам в 22:30,что едут И будут через час. Но доставка у них с 9:00 до 22:00. Нам пришлось выехать из деревни по адресу доставки и прибыли они в итоге в 1:30. Разгрузили и сказали, что мы загрузили 11 пачек и выгрузили столько же, проверять их все не стали, уверяли что все в комплекте, пожалели так как время было уже глубокая ночь. Акт о приеме сдачи пожписали и разошлись. На следующий день оказалось, что нет декора изголовья кровати, начали всем звонить и они нам сказали надо было проверять и отказаться от всей кровати. Потом мы ездили писали заявление на довоз детали. И через время нам звонят что отказано, потому что документ о сдаче и приеме мы пожписали и все у нас есть, хотя до этого говорили все хорошо в е будет, делали фото кровати, носили документы. В общм нам не будут ничего довозить. Что делать? Куда и с чем обращаться?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Нужно направить письменную претензию продавцу на основании ст. 4 Закона о защите прав потребителей, в тексте претензии пригрозить подачей жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру и иска в суд. Если Вам откажут в письменной форме или проигнорируют, обращаться в Роспотребнадзор.

17.01.2017, 08:32

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо предъявить им официальную письменную претензию на основе норм ГК со своими требованиями, не доставят - предъявить финансовые санкции, доказательства обращения к ним с заявлением у Вас есть?

17.01.2017, 08:31

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста