Претензия по поводу бракованного планшета - как защитить свои права и составить документы для обращения в суд

Вопрос №12011536 из г. Калуга
опубликован 17.01.2017, 17:01

В марте прошлого года купили планшет (дочке в подарок на Д.Р.). Через два дня обнаружили дефект на экране (были черные точки и пузыри), обратились в салон с просьбой обменять - что нам и сделали (обменяли на точно такой же). В ноябре 2016 г планшет при включении показан на экране только линии и больше ничего (сломался). Я обратился в салон с просьбой обменять на такой же или вернуть деньги, чтобы я тут же мог приобрести планшет другой (другого производителя и другого ценообразования). У меня приняли заявление и сказали, что в течении 10-ти дней будет ответ, ответа так и не поступило, более того, когда я обратился в салон - мне сказали, что при первом обмене продавцом были допущены ошибки и он не соответствует купленному планшету, в связи с чем никаких обменов произвести не могут. Сотрудники салона посоветовали мне написать заявление в прокуратуру на того продавца, который сделал не правильный обмен и через суд решить данныц вопрос с салоном... Что мне делать, как правильно составить претензию и на какие законы опираться при составлении документов, претензий и обращении в суд для защиты своих прав?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Макаренко Ольга Николаевна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 46 лет

4.7 5470 отзывов

Необходимо обратиться в районный суд с иском на основании Закона РФ"О защите прав потребителей". нужно взять все документы и идти к юристу. Сами Вы не справитесь.

17.01.2017, 17:04

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 46 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация