Проблема с ремонтом - страховка отказалась покрывать iPhone 5, но предлагает новый телефон. Что делать?

Вопрос №12012200 из г. Казань
опубликован 17.01.2017, 19:03

Question

Мы сдали айфон 5 в ремонт по страховке. Через 2 недели в ВТБ страхование по телефону нам сказали, что телефон ремонту не подлежит и нам вернут деньги. Мы купили новый телефон в кредит в надежде что когда нам вернут деньги погасим его. А когда пришли в салон нам сказали что нам выдадут новый телефон. Что теперь делать?

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Иском в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения: 
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Куприков Михаил Сергеевич · Answer

Доброго времени суток. Стоп. Почему Вам страховая должна тел. ремонтировать? Чем это предусмотрено? Это новаторство? По Закону о защите прав потребителей, ответственность за качество товара лежит на продавце, изготовителе и уполномоченной организации. Пишите претензию продавцу и изготовителю (ст. 18 ЗоЗПП)

Альбина Рафаэлевна · Answer

Телефон сдали в ремонт по страховке т.к. наступил страховой случай (толкнули на улице выпал разбился).

Проблема с ремонтом - страховка отказалась покрывать iPhone 5, но предлагает новый телефон. Что делать?

Похожие вопросы

Проблемы с кнопкой - Могу ли я потребовать вернуть деньги за неисправный телефон?

Отказ в ремонте телефона после попадания воды - что делать в такой ситуации?

Проблемы с телефоном - отказ от ремонта и требование возврата денег

Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС

Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?

Проблемы с ремонтом - эксперты советуют, как разрешить ситуацию с телефоном

Не подлежит ремонту купленный в Связном телефон, что делать?

Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?

Проблемы с телефоном - вернуть деньги или обменять?

Что делать, если телефон не был отремонтирован после сдачи на ремонт по страховке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59