Технический сбой в банкомате - как повлиять на длительность рассмотрения заявления, если отсутствует квитанция о пополнении карты?

Вопрос №12015868 из г. Москва
опубликован 18.01.2017, 13:14

При пополнении моей карты через банкомат произошел технический сбой и купюра осталась в банкомате, в поддержке банка мне ответили что нужно приехать и написать заявление что я и сделал и вот такой вопрос если они будут тянуть с этим заявлением долгое время то как я могу на это повлиять? Ведь если потребуются обращения в суд я же не смогу доказать мои действия с банкоматом т.к. при техническом сбое он не выдал мне квитанцию.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Если возникнут проблемы с проверкой банка, обращайтесь в ЦБ РФ региональное отделение, там есть спец. Служба, которая занимается защитой прав потребителей финансовых услуг.

18.01.2017, 13:17

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Аникина Наталья Геннадьевна

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.7 11781 отзыв

У Вас на руках есть заявление с отметкой банка о его принятии. Как правило банк не затягивает с данным процессом. Если все таки затянет, предъявляете банку претензию.

18.01.2017, 13:18

Большое спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Пенза, стаж 3 годa

4.9 47 отзывов

Ваше обращение должно рассматриваться в срок, не превышающий 30 дней. В момент невыдачи купюры Вам нужно был зафиксировать время, номер банкомата и позвонить по номеру 8800. Советую периодически звонить в банк и напоминать о себе, иных вариантов нет.

18.01.2017, 13:31

Хороший ответ. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста