А если подушка издаёт химический запах и не выветривается в течение недели, тогда обязаны принять?

Добрый день. Вам нужно написать претензию в магазин (обязательно два экземпляра, на одном вам должны поставить отметку о том, что претензия получена: число, подпись, печать). В претензии пишите, что продавцом не было оговорено заранее, что подушка обладает стойким едким запахом. Вам сообщили о том, что запах - это нормально, только после заключения договора купли-продажи, когда вы обратились в магазин. Если бы вы знали об этом ранее, то ни за что не приобрели бы подушку. А согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей" вы можете требовать возврата денег. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Деньги вам должны вернуть в течение 10 ДНЕЙ с момента получения претензии. Если нужно составить претензию, обращайтесь.