Как ускорить принятие решения по возврату денег за матрац с неприятным запахом?

Вопрос №15042565 из г. Ноябрьск
опубликован 27.12.2018, 11:17

13 дней назад мне доставили матрац который источает едкий химический запах, я поталась выветрить три дня на четвертый день написала претензию с возвратом ден. средств т.к. не получила гарантий, что другой матрац не будет вонять, извините. При общении с директором одни обещания, но ответа на притензию нет, говорит, что поставщик еще не принял решение. А сколько еще ждать, матрац стоит воняет на всю квартиру, настроение у всех испорчено, мы не можем привести комнату в порядок и навести красоту предновогоднюю, а дочь спит на старом сломанном диване, еще и доставку задержали. Как повлиять на скорейшее принятие решения директора и поставщика? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Астрахань, стаж 6 лет

4.6 610 отзывов

Здравствуйте! Подайте жалобу в службу защиты прав потребителей, прокуратуру, если на претензию ответ нет больше 10 дней, то подавайте иск в суд, с требованием наложить арест на счета фирмы и транспорт.

Требования потребителя о, возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

27.12.2018, 11:21

Спасибо большое, вы мне помогли.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Похожие темы:
Написать претензию
Получить гарантию
Решение директора

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 463 Поиск Регистрация