Отнесла в магазин, забрали на экспертизу, сейчас говорят, что Я САМА отремонтировала обувь
Вопрос №1202396
из г. Тольятти
опубликован 25.01.2011, 14:58
опубликован 25.01.2011, 14:58
Купила сапоги в магазине, ИП Михеев, г. Тольятти, в Хитоне. Через 3 недели отошел каблук от подошвы, я обратилась в мастерскую, чтобы узнать стоимость ремонта. А там говорят, кто ж вам их так отремонтировал? Я говорю, что они новые, а они говорят, что НЕТ! Отнесла в магазин, забрали на экспертизу, сейчас говорят, что Я САМА отремонтировала обувь, потом сломала и принесла им в магазин. Говорят, чтоб я забирала сломанные сапоги и требуют 400 руб за проведение экспертизы. Но Я ЖЕ ИХ НЕ РЕМОНТИРОВАЛА! Я ХОДИЛА В НИХ КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Что ж теперь делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Наташа, вам надо провести экспертизу самостоятельно, которая установит причину дефекта. После чего представить копии документов в магазин и претензию, в которой указать, что поломка сапога произошла не по вашей вине, и требовать возврата денег за товар или замены (по вашему выбору). Если ваши требования не исполняются в течение 10 дней, можете обращаться в суд. Руководствуйтесь Законом РФ "О защите прав потребителей" ( от уплаты госпошлины вы освобождаетесь). Возможно, вам понадобятся свидетели.....Уадчи))))
25.01.2011, 18:42
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Обратитесь в тольяттинское общество защиты прав потребителей по т. 36-62-36, 53-86-00
26.01.2011, 12:46
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 982
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Тольятти
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Претензии к обуви - проведение экспертизы и споры с предпринимателем
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Возникла проблема с сапогами через 12 дней эксплуатации - слетела собачка.
Обязаны ли сотрудники данного магазина предоставить мне другую обувь на период проведения экспертизы?
Претензия по порвавшимся зимним сапогам - магазин предлагает провести экспертизу за свой счет
Что делать, если сапоги из натуральной кожи по словам продавца оказались из кожзама?
Права покупателя при обнаружении дефектов после истечения гарантийного срока и вопросы об оплате экспертизы.
Приобретение сапог с дефектом - отказ магазина в возврате денег после проведенных экспертиз - как поступить
Проблемы с подошвой на купленных сапогах - продавец не может заменить подошву в третий раз
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут