Претензии по гарантийному ремонту - могу ли я вернуть деньги или требовать замену телефона?

Вопрос №12029134 из г. Москва
опубликован 20.01.2017, 22:36

Сдавал телефон за 40.000 Sony Xperia z5 по гарантии в магазин (Евросеть), забрали на диагн., через 2 недели отчёт,что ничего не выявлено, сразу сам сдал в офиц. Сервис, сразу же выявили мою проблему и устранили (ну, 2 недели), могу ли я к магазину предъявлять претензии об этом для того, что заменили или средства вернули?, т.к.выяв. Ещё один недостаток, но мне лень со всем этим опять...

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Статья 18 Закона о защит прав потребителей предусматривает возможность возврата в случае повторного проявления этой же неисправности либо ремонта более 45 суток.

20.01.2017, 22:39

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Да, вы имеете право по своему усмотрению по закону о защите прав потребителей потребовать или замены, или возврата, или починки.

20.01.2017, 22:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Андрей,

Автор вопроса

0 отзывов

У меня не повторная проблема а другая уже, АКБ не держит с покупки, просто тогда я на это забил, а сейчас надоело.

20.01.2017, 22:50

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Вы имеете право обратиться с претензией о замене или возврате денег за некачественный товар к продавцу (ст. 18 ЗоЗПП). Нужно направлять письменную претензию, телефон не сдавайте, дождитесь письменный ответ. После получения отказа или игнорирования претензии можно выдвигать требование о возмещении дополнительно неустойки.

20.01.2017, 23:07

Спросить юриста