«Проблемы с гарантией - несправедливый отказ в ремонте и компенсации за Sony Xperia Z3 Compact»

Вопрос №7127802 из г. Москва
опубликован 16.06.2015, 02:11

Question

Сдал телефон по гарантии sony xperia z3 compact они его держали там говорили что отправят им в компанию и т.д. Позвонил я сам дней через 10 телефон уже у них они не сообщили ну это не главное я туда пришел и мне сообщили то что на материнской плате обнаружена коррозия и в следствие не правильной эксплуатации телефон ремонту не подлежит. Но на сколько я знаю не только у меня такая проблема телефон был плохо доработан а у меня самая первая модель ну и понятное дело что я хочу получить какую то компенсацию за будущее потраченное время на разбирательство и замену самого телефона по скольку носился он исключительно в чехле и один раз был под дождем несколько минут при всем при это заглушки были закрыты и тем-более он был в чехле...
Пожалуйста подскажите как это все более грамотно обставить чтобы мне хотя-бы поменяли телефон?
И еще центр ремонта называется (твой мобильный сервис) но он отправлялся в компанию (RSS) а в том что телефон скорее всего бракованный виновата сама компания и что делать с кем вести беседу?

Артеменко Артем Игоревич · Accepted Answer

Добрый день!
У Вас есть один вариант выхода из данного положения - если Вас не удовлетворило заключение сервисного центра (кстати, предлагаю на официальном сайте производителя товара выяснить, является ли указанный сервисный центр уполномоченной производителем организацией), Вы можете пойти в уполномоченный сервисный центр и за деньги провести экспертизу причин возникновения недостатков. Можете также присутствовать при проведении данной экспертизы. Если  сервисный центр скажет, что дефект имеет производственный характер (брак), то с этой бумажкой прямиком в суд за взысканием суммы за телефон, неустойки, потребительского штрафа, юр. услуг (если юриста наймете=)). Если же сервисный центр подтвердит нарушение правил эксплуатации - то, увы, ничего не светит...значит телефон не выдержал тех минут под дождем...

«Проблемы с гарантией - несправедливый отказ в ремонте и компенсации за Sony Xperia Z3 Compact»

Похожие вопросы

Проблема с гарантийным обслуживанием техники Apple - возможно ли получить новый телефон в замен неисправного?

Подскажите пожалуйста, как мне все это грамотно и правильно сделать?

Проблемы с водонепроницаемостью - Купленный полгода назад Sony Xperia Z3 Compact перестал работать после залезания в бассейн.

Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена!

Некачественно оказанная услуга по ремонту телефона - как составить претензию и требования к сервисному центру

Как правильно поступить при поломке телефона на гарантии

Отказ от ремонта - отсутствие оповещений и некорректная информация

Проблема с ремонтом телефона - недоброкачественное выполнение обязанностей сервиса

Я написала заявление на имя директора магазина, что желаю обменять телефон на новый 2 декабря.

Проблема с телефоном Sony Xperia Z3 - отказано в гарантийном ремонте после попадания в воду

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59