Нарушение прав потребителя - МТС отказывает в замене телефона с дефектом и не возвращает деньги
Вопрос №12031965
из г. Екатеринбург
опубликован 21.01.2017, 17:28
опубликован 21.01.2017, 17:28
Купил вчера вечером телефон в МТС практически перед закрытием салона, дома обнаружил что у телефона западает кнопка управления громкостью. Салон уже закрылся. Следующим утром сразу поехал в салон менять телефон (не прошло даже 12 часов) в замене мне отказали, деньги не вернули, телефон забрали на экспертизу, сказали ждать 3 недели. В замен мне тоже ничего не выдали. В результате остался почти на месяц без телефона и без денег. Законно ли поступают представители мтс и на какие выплаты я могу расчитывать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата денег или обмена, а также выдачи подмены необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, акт о сдаче на экспертизу выдали?
21.01.2017, 17:30
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 586
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 656
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
681
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с нагревающимся экраном нового сотового телефона после покупки - отказ в замене и предложение экспертизы через 21 день.
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Проблема с телефоном Samsung J1 - потеря сети после ночи.
Обмен телефона сразу или нужно пройти экспертизу - гарантия на обмен 2 недели
Отказали в замене битого телефона - можно ли требовать возврата денег?
Непочиненный телефон - мой опыт возврата в Мегафоне и повторная экспертиза
Купила смартфон в салоне сети 7 декабря 2012 г. Обнаружила недостаток: телефон репит при звучании.
Проблемы с телефоном после покупки в салоне - возможность возврата денег до проведения экспертизы
Проблемы с дефектным телефоном - Отказ в возврате денег и многочисленные экспертизы без результата
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут