Как вернуть деньги за неисправный телефон - опыт проблем с гарантией и их решение

Вопрос №12032417 из г. Москва
опубликован 21.01.2017, 19:07

Купили телефон в октябре, в декабре потух экран, отнесли в магазин на ремонт, там они его продержали до января вернули в томже состоянии, сказав что это не заводской брак, что мы сами его сломали, поэтому ремонтировать они его не будут. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации? Можно ли как то вернуть деньги или заставить их вернуть деньги? Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Проведите экспертизу независимую в экспертной организации с целью получения заключения о том, что это заводской брак, а затем исковое в суд об обязании произвести ремонт товара.

21.01.2017, 19:10

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Здравствуйте! Вы вправе отдать этот телефон на экспертизу в иную организацию. Их заключение и покажет, что это заводской брак. Но в любом случае, если неисправность есть, то телефон обязаны обменять.

21.01.2017, 19:08

Спросить юриста

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте.

Можете сделать независимую экспертизу. Если экспертиза выявит, что это брак, то можете обратиться к продавцу и требовать возврата денежных средств. Если не вернут то можете обратиться в суд.

21.01.2017, 19:09

Спросить юриста

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат из города Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Без проведения независимой экспертизы, доказывающей заводской брак, вы деньги не вернете. Ищите независимого эксперта, деньги за экспертизу сможете взыскать в случае обнаружения заводского брака. Всего доброго.

21.01.2017, 19:10

Спросить юриста