Задержка результатов экспертизы и отсутствие информации - что делать, если купленный телефон с дефектом не возвращается в течение 15 дней?

Question

Купила телефон, он оказался с дефектом. Отнесла на экспертизу и попросила пригласить на нее. тагже написала заявление на возврат денег. Прошло уже 15 дней как мой телефон должен придти с экспертизы, но не результатов не телефона нет! о месте и время экспертизы они тоже не сообщили! Должна ли я ждать результатов экспертизы и что мне теперь делать?

Селиваненко Владлена Олеговна · Accepted Answer

Прошло уже 15 дней как мой телефон должен придти с экспертизы, но не результатов не телефона нет! о месте и время экспертизы они тоже не сообщили! Должна ли я ждать результатов экспертизы и что мне теперь делать?
Здравствуйте. Я так поняла, вы подавали письменную претензию? В этом случае у них 10 дней на ответ (включая экспертизу). Можете обращаться в суд уже.

Исаев Роман Сергеевич · Answer

Здравствуйте, пишите письменный запрос, они должны в течение 10 днейд ать вам ответ, кроме ремонт должен идти не более 45 дней.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Добрый день! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Кудрин Олег Эдуардович · Answer

Добрый день.
Не нужно ничего ждать!
Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать требование, а самостоятельно, без помощи юриста, Вам будет это сделать сложно.

Задержка результатов экспертизы и отсутствие информации - что делать, если купленный телефон с дефектом не возвращается в течение 15 дней?

Юридические услуги в Петрозаводск

Похожие вопросы

Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона

Отказали в возврате денег за бракованный телефон - как поступить?

Проблемы с сотовым телефоном - экспертиза не выявила недостатки, но деньги не возвращаются

Продолжается задержка результатов судебной экспертизы телефона, вызывающая беспокойство и неопределенность

Возможные проблемы с купленным телефоном в Связном - дефект экрана и спор с магазином

Задержка и невыявленные проблемы

Через несколько дней заметил что при зарядке он бъет током.

Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки

Проблемы с телефоном - магазин требует возвращения комплектующих и отказывается вернуть деньги

Задержка в возврате денег и телефона - какие действия предпринять?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59