Телефон вернули в исправном состоянии, но проблема с белой полосой не решена - что делать?

Вопрос №12040587 из г. Красноярск
опубликован 23.01.2017, 15:22

Сдала телефон на проверку качества, т.к появилась белая полоса спустя 12 дней после покупки, телефон возвращают якобы в исправном состоянии, что теперь делать? Полоса ведь не пропала. И еще отказываются платить неустойку за просрочку (вместо 20 дней телефон проверяли 30), ссылаются на то,что телефон исправен и платить ничего не будут.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, можете требовать и расторжения договора и возврата Вам денежных средств. Если требования Ваши не будут удовлетворены, обращайтесь в суд.

23.01.2017, 15:24

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Аляева Дарья Олеговна

Юрист из города Новосибирск, стаж 9 лет

4.6 2459 отзывов

Здравствуйте! Вы можете обратиться с до судебной претензией, провести независимую экспертизу и вернуть себе деньги, либо в до судебном порядке, либо в судебном.

23.01.2017, 15:23

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

И еще, в акте передачи телефона в ПК указали, что на телефоне были потертости, хотя таковых не было, и отдавали телефон для возврата денег, а в самом акте написано, что для обмена, внимание на это обратила конечно же после того, как подписала. Когда сдавали телефон нам активно предлагали обмен, потом по телефону тоже на нем настаивали, но мы отказали, но все таки они написали именно его. Можно что то сделать? Или уже если подписано все, то ничего не доказать?

23.01.2017, 15:30

Спросить юриста

Кириллов Андрей Владимирович

Юрист из города Красноярск, стаж 25 лет

4.6 4843 отзывa

И еще, в акте передачи телефона в ПК указали, что на телефоне были потертости, хотя таковых не было, и отдавали телефон для возврата денег, а в самом акте написано, что для обмена, внимание на это обратила конечно же после того, как подписала. Когда сдавали телефон нам активно предлагали обмен, потом по телефону тоже на нем настаивали, но мы отказали, но все таки они написали именно его. Можно что то сделать? Или уже если подписано все, то ничего не доказать?

Юля вам же пояснили, пишите письменную претензию, делайте независимую экспертизу. Все это возмещается в судебном порядке. Не хотите возни, соглашайтесь на обмен.

23.01.2017, 15:38

Спросить юриста