Проблемы с выпрямителем для волос - что делать, если производитель отказывается заменить или вернуть деньги?
Вопрос №12056736
из г. Челябинск
опубликован 26.01.2017, 10:56
опубликован 26.01.2017, 10:56
Был приобретен товар выпрямитель для волос, после первого использования все устраивала, но уже на втором использовани стал плохо нагревается.14 дней еще не прошли, поэтому сдали товар в магазин. Продавец забрал товар на диагностику и сказали в течении 3 дней нам позвонят. Прошла неделя звонка так и не было. Пришлось идти и узнавать что с товаром. Продавец сказал что товар в исправном состоянии и завтра приходить заберать. Могу вернуть товар и забрать деньги или только забрать товар?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Вы имеете право провести независимую экспертизу и если по ее результатам выясниться, что товар не исправен, то сможете вернуть деньги и за экспертизу и за товар.
26.01.2017, 11:00
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте Юлия. Забрать деньги за товар у вас нет оснований. Ваш товар находится на гарантии и если есть какие-то поломки, их отремонтируют в результате гарантийного ремонта. Деньги возвращают только в случае брака в товаре, которые невозможно отремонтировать.
26.01.2017, 10:59
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
107
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
359
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 493
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 159
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
11
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
175
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Челябинск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Мной 3 недели назад в магазине Эксперт был приобретен выпрямитель для волос.
Как вернуть деньги или обменять некачественную машинку для стрижки волос без письменного обращения в магазин
Длительная диагностика и отсутствие результата - как вернуть деньги и забрать свой телефон из сервиса?
Повторные поломки видеорегистратора по гарантии - как вернуть деньги за неисправный товар?
Купили сотовый телефон за наличные, но через неделю обнаружили дефект - как вернуть деньги?
Ожидание заказанного стола в Мебель Молл - задержка и неудовлетворительное обслуживание
Что делать, если видеорегистратор отремонтирован, но продавец забыл сообщить об этом?
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за сломанный сотовый телефон
Покупатели требуют возврата предоплаты за мебель после ожидания доставки в течение месяца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут