Как банк списал алименты на погашение задолженности по кредитной карте - что делать?

У меня такой вопрос. В Сбербанке есть кредитная карта, сейчас просрочки там, так как не могу платить, сижу дома в декретном отпуске. В банк предоставляла справки, что получаю пособие по уходу за ребёнком до 1.5 лет, чтоб не забирали деньги. На днях перевели мне алименты на карту, и банк в течении 30 мин списал их в счет погашения долга по кредитной карте. Я сходила в банк, предоставила документы. На что мне ответили там, что они имеют право снимать деньги. Что якобы они же не наложили арест на карту, а просто списывают денежные средства. Как мне быть.