Кто в данном случае должен проводить экспертизу (масла или пилы)?

Вопрос №1206522 из г. Ижевск
опубликован 30.01.2011, 09:06

Помогите пожалуйста разобраться в следующей ситуации. Совсем недавно моя знакомая приобрела бензиновую пилу ХУСВАРНА-240. При первой же работе пила сломалась. Унесла обратно в магазин, на ремонт (срок гарантийного ремонта ещё не истек). Выяснилось, что сломалась поршневая часть. По окончании ремонта ей (моей знакомой) предъявили счет за ремонт 2800 рублей (и это при неистекшем гарантийном сроке! ПРАВИЛЬНО ЛИ ЭТО?) , сказав, что использовалось некачественное масло (хотя масло было куплено в этом же магазине). Платить она, конечно же, отказалась. Тогда работники данного магазина отправили эту пилу обратно в сервисный центр, сказав, что поставят обратно запчати (те, что стояли до ремонта). 1.Правомерны ли действия работников данного магазина? 2. Кто в данном случае должен проводить экспертизу (масла или пилы)? 3. Может ли моя знакомая вернуть деньги, уплаченные за пилу при покупке?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Белоусов Сергей Николаевич

Юрист Таганрог, стаж 15 лет

4.6 42448 отзывов

Здравствуйте!

1.Безусловно действия сотрудников магазина неправомерны, поскольку грубо нарушают ФЗ "О защите прав потребителя".

2. В случае спора о причине неисправности товар должен быть отправлен на независимую экспетизу, причем за счет продавца.

3. Вернуть деньги за некачественный товар, возможно, и весьма реально, написав исковое заявление в суд. В моей практике такие случаи нередкость, и все заканчивались в пользу покупетелей.

С уважением С.Н. Белоусов

30.01.2011, 09:31

Огромное Вам спасибо, Сергей Николаевич! Удачи Вам и успехов во всём!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 456 Поиск Регистрация