Как защитить свои права при получении поддельного телефона через интернет

Вопрос №12069312 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 28.01.2017, 20:13

Как отстоять свои права, где заказала через сайт телефон а он пришёл почтой в каробке с наушниками и зарядкой но без документов! Телефон виснет не грузится, греется! Участковый сказал, ходите пользуйтесь и не захотел принять заявление, о мошенничестве! Какой принцип моих последующих шагов, телефон дорогой а пришла подделка какая то.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежной суммы, на основании статьи 18 ФЗ О защите прав потребителей, статьи 464 ГК РФ.

В течение 7 дней с момента получения Вы вправе отказаться от товара, не объясняя причин.

28.01.2017, 20:25

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 464. Последствия неисполнения обязанности передать принадлежности и документы, относящиеся к товару

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте.

Пишите претензию и требуйте вернуть деньги. Если не вернут то обратитесь в суд.

Так де обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Полиция проведет проверку и если есть состав преступления то возбудят уголовное дело.

28.01.2017, 20:16

Спросить юриста

Сопко Валерий Карлович

Юрист из города Кривой Рог, стаж 37 лет

4.9 12078 отзывов

Участковый у Вас не примет, а если примет, будет носить в кармане. Надо идти в полицию, настоятельно требовать от дежурного принять заявление. (Ведь факт наверно не единичный). Если будет посылать к участковому, скажите нет, мы идем в прокуратуру. Примут. С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого наилучшего!

28.01.2017, 20:24

Спросить юриста