Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Сотрудники Восточного экспресс банка утверждают, что платежей не поступало, хотя у меня есть квитанции об оплате. Как защититься и доказать, что платежи были произведены?

Вопрос №12070272 из г. Владивосток
опубликован 29.01.2017, 05:11

Я произвела оплату по кредиту Восточного экспресс банка" через терминал этого же банка. 16 января, сумма 2000 руб и 28 января, сумма 4000 руб. Квитанции об оплате имеются. Однако сотрудники банка звонят, хамски разговаривают и утверждают что платежей не поступало. Что я обманываю их. Ничего не хотят слушать, перебивают, говорят что обратятся в суд. Что в срочном порядке необходимо оплатить полную сумму остатка по кредиту, т.к это последний платеж был. В личном кабинете остаток указан один а сотрудники банка утверждают о другом остатке, с разницей в 800 руб. И говорят что они не видят что указано у меня в личном кабинете, что я специально называю сумму меньше, чтобы меньше оплачивать. Но и платежи в личном кабинете так же не отображаются. Ранее платеж был просрочен, по практически такой же причине, только ранее оплата производилась онлайн на сайте "Восточного" банка картой другого банка, и там платеж завис. От этого и пошла просрочка. Сразу произвести оплату единым платежом остатка кредита не было возможности, платила частями. Что делать в данной ситуации и как доказать что платежи я производила?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

Сразу произвести оплату единым платежом остатка кредита не было возможности, платила частями. Что делать в данной ситуации и как доказать что платежи я производила?

Здравствуйте Ольга, больше никуда ни чего никому не платить, а лучше ждать суда и доказывать все только там.

29.01.2017, 05:20

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Лошманова Екатерина Геннадьевна

Юрист из города Самара, стаж 10 лет

4.7 6455 отзывов

Идите ы банк и предоставьте им квитанции об оплате, чтобы доказать что вы платили в срок. Удачи Вам и всего всего самого самого наилучшего.

29.01.2017, 05:22

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Посетите филиал банка и получите выписку по счету. При недостаточности платежей напишите заявление о ошибочности сведений, приложите копию чека об оплате.

29.01.2017, 06:41

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

При обращенит в офис банка Восточный была составленна претензия, на что спустя три дня был получен умтный ответ, о том что оплата производиться не могла т.к терминал не работает с декабря 2016 года... однако сотрудники офиса банка подтверждают тот факт что термтнал работает исправно и поломок не было. По телефону гор. линии высказывают в мой адрес такие слова что я мошенница, что я подделала квитанции, чтобы я незамедлительно оплатила остаток... что разбираться ни в чем не собираются. Решила написать жалобу на главный офис письмом с уведомлением, дождаться письменного ответа и по ситуации что ответят обратиться с заявлением в полицию. Даже и не знаю как быть, столько нервов. Подскажите пожалуйста. Заранее спасибо.

09.02.2017, 05:50

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Зачем вам куда то писать и тратить нервы. У вас имеется квитанция об оплате, которая и является подтверждающим документом. Напишите на сайте данного банка обращение со ссылкой на квитанцию. Все обращения обрабатываются.

09.02.2017, 05:53

Спросить юриста

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат из города Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

Решила написать жалобу на главный офис письмом с уведомлением, дождаться письменного ответа и по ситуации что ответят обратиться с заявлением в полицию. Даже и не знаю как быть, столько нервов. Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте Ольга я вам ответил, что платить никуда ни чего не нужно, жалобу пишите и пишите заявление в полицию.

09.02.2017, 11:46

Спросить юриста

Похожие темы:
Сотрудник банка
Оплата остатка
Восточный Экспресс

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Похожие вопросы