Сотрудники Восточного экспресс банка утверждают, что платежей не поступало, хотя у меня есть квитанции об оплате. Как защититься и доказать, что платежи были произведены?

Question

Я произвела оплату по кредиту Восточного экспресс банка" через терминал этого же банка. 16 января, сумма 2000 руб и 28 января, сумма 4000 руб. Квитанции об оплате имеются. Однако сотрудники банка звонят, хамски разговаривают и утверждают что платежей не поступало. Что я обманываю их. Ничего не хотят слушать, перебивают, говорят что обратятся в суд. Что в срочном порядке необходимо оплатить полную сумму остатка по кредиту, т.к это последний платеж был. В личном кабинете остаток указан один а сотрудники банка утверждают о другом остатке, с разницей в 800 руб. И говорят что они не видят что указано у меня в личном кабинете, что я специально называю сумму меньше, чтобы меньше оплачивать. Но и платежи в личном кабинете так же не отображаются. Ранее платеж был просрочен, по практически такой же причине, только ранее оплата производилась онлайн на сайте "Восточного" банка картой другого банка, и там платеж завис. От этого и пошла просрочка. Сразу произвести оплату единым платежом остатка кредита не было возможности, платила частями. Что делать в данной ситуации и как доказать что платежи я производила?

Маркин Сергей Вячеславович · Accepted Answer

Сразу произвести оплату единым платежом остатка кредита не было возможности, платила частями. Что делать в данной ситуации и как доказать что платежи я производила?
Здравствуйте Ольга, больше никуда ни чего никому не платить, а лучше ждать суда и доказывать все только там.

Лошманова Екатерина Геннадьевна · Answer

Идите ы банк и предоставьте им квитанции об оплате, чтобы доказать что вы платили в срок. Удачи Вам и всего всего самого самого наилучшего.

Кулагин Дмитрий Викторович · Answer

Посетите филиал банка и получите выписку по счету. При недостаточности платежей напишите заявление о ошибочности сведений, приложите копию чека об оплате.

Ольга · Answer

При обращенит в офис банка Восточный была составленна претензия, на что спустя три дня был получен умтный ответ, о том что оплата производиться не могла т.к терминал не работает с декабря 2016 года... однако сотрудники офиса банка подтверждают тот факт что термтнал работает исправно и поломок не было. По телефону гор. линии высказывают в мой адрес такие слова что я мошенница, что я подделала квитанции, чтобы я незамедлительно оплатила остаток... что разбираться ни в чем не собираются. Решила написать жалобу на главный офис письмом с уведомлением, дождаться письменного ответа и по ситуации что ответят обратиться с заявлением в полицию. Даже и не знаю как быть, столько нервов. Подскажите пожалуйста. Заранее спасибо.

Похожие вопросы

Проблема с оплатой товарного кредита - банк ошибочно принял платеж

Проблемы с оплатой ежемесячного платежа по кредиту ренессанс банка - основание и просрочка платежа

Недоплата 101 рубля за кредит на компьютер - правомерна ли требование банка и как поступить в этой ситуации?

Проблемы с погашением кредита наличными в сберегательной книжке - возможно ли доказать наличие платежа в судебном порядке?

Какой штраф будет при просрочке кредитного платежа - от суммы просрочки или общей суммы остатка?

Что делать с пенями, выставленными лизинговой компанией после оплаты лизинговых и выкупных платежей?

Прислали письмо, что придут с судебными пристави описывать имущество, но номера судебного производства не указывают.

Невозможность проведения платежей через «Укрпочту» при погашении товарного кредита в «Дельта Банке» - Как решить проблему?

Что делать, если банк требует оплату просроченного платежа, который уже был погашен?

Возможность изменения назначения платежа при оплате договора другому ООО без участия банка и его доказательственная сила в суде

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59