Претензии к кухонному гарнитуру из магазина - недостающие комплектующие, неправильные размеры и другие недочеты. Возможность возврата уплаченной суммы?
опубликован 29.01.2017, 06:37
Кухонный гарнитур магазин выполнил на заказ. Замер кухни сделан специалистом магазина - 200 руб. оплатила. Далее мне предложено выбрать по имеющимся образцам цветовую гамму. Продавец магазина на компьютере выполнила эскиз кухонного гарнитура. Я получила на руки эскиз, прайс-лист, предварительный договор, счет № VOT0000623 от 17.12.2016 г. и чек предварительной оплаты. В итоге 24.01.2017 г. мне доставлен на дом кухонный гарнитур. При получении гарнитура, запечатанного в пленку я обратила внимание на недостающие комплектующие и указала это в накладной, которая требовала моей подписи за каждый элемент (гарнитур модульный и п получобранном виде). Я расписалась за наличие товара, но указала, что при внимательном осмотре товара оставляю за собой право предъявления претензий. И Окончательно подпись не поставила.
Далее вопрос в том, что мы не стали заказывать установку специалиста из магазина (дорого), собирать начали сами. В итоге: два шкафчика с той и другой стороны выступают над газовой плитой почти на 2 см. и регулировке ножками не поддаются. (их специалист пояснил, что я должна купить поддон под газовую плиту и установить ее). Самым большим вопросом моего несогласия стало то, что гарнитур по размерам на 20 см. меньше размера стены, вдоль которой устанавливается. Далее верхние шкафчики по размеру больше нижних, т.е. по длине выступают над нижними, что создает кухне вид не соответствующий ожиданиям и сумме заказа в 40 000 рублей. Сами купили мойку и врезали ее, в дальнейшем установка тоже трубует приглашения специалиста. Их специалист устанавливает слишком за большую сумму. Еще много мелких недочетов. Могу ли я на законных основаниях потребовать возвращение той суммы, которая мною уплачена? Какие аргументы при этом играют в мою пользу?
Закажите экспертизу не соответствия товара заказу (качеству). Это платно. Получите заключение на руки, выставьте претензию письменную продавцу с копией заключения с требованием устранения некачественности товара в 10 дневный срок (ст. 31 ЗЗПП). Не выполнят, есть все основания на обращение в суд с взысканием уплаченной за товар денежной суммы, судебных расходов и издержек, неустойки и штрафа.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 4 минуты
Заявите письменную претензию согласно Закона о защите прав потребителя, имеете право на возврат денежных средств. Удачи Вам.
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Рассмотрение возврата кухонного гарнитура из-за проблем с установкой и регулировкой
Недавно она приходит и заявляет, что ей необходимо обменять этот гарнитур на другой такой же, только белого цвета.
Неисполнение условий договора купли-продажи кухонного гарнитура
Какой процент неустойки я могу потребовать при обращении в суд?
Претензия к ИП - не выполнение заказа на кухонный гарнитур и вопрос установления размера неустойки
Проблема с доставкой - заказан кухонный гарнитур одного размера, но доставлен другой
Несоответствие размеров кухонного гарнитура - возможна ли компенсация за ущерб?
Неустойка при задержке сборки кухни в процессе выполнения индивидуального заказа
Неустойка должна быть от стоимости гарнитура.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут