Проблемы с начислением коммунальных услуг в доме с индивидуальным отоплением

Дом одноподьезный. Пятиэтажный.15 квартир. Отопление централизованное. В 2008 г. одна кв. на четвертом этаже переведена на индивидуальное отопление газовым котлом. В 2013 г. дом оборудован общедомовым прибором учета и контроля тепловой энергии при этом ни одно из жилых и нежилых помещений не оборудовано прибором учета. Начисление на оплату ком. услуги за отопление осуществляет единый для города \Расчетный центр\.который руководствуется Правилами Постановления Правительства РФ N354. и при определении количества Гкал на 1 метр квадратный от общей площади жилых и нежилых помещений, как указано в содержании формулы N3 Правил. РКЦ в своих расчетах принимает и применяет только общую площадь квартир с минусом площади квартиры, перешедшей на отопление газовым котлом. Это выяснилось только в конце 2014 в начале 2015 гг, т.к.во всех счет-квитанциях в графе данных для расчета стоимости ком. услуги \отопление\ всегда и до сих пор указывается общая площадь всех 15-и квартир. Истина открылась только при проверочном расчете начислений платы за отопление в абонентном отделе Управляющей компании. Ответ на наши заявления Управляющей компанией, департамента ЖКХ и жилищной инспекции-одинаков: никто не знает, как быть в такой ситуации. Неизвестно, с какими инстанциями согласовано, какие приняты меры и что нужно делать. Все только констатируют, что квартира полностью выведена из системы централизованного отопления. Куда же нам теперь против ветра?