Как защитить свои интересы при споре о работоспособности товара?

Вопрос №12072812 из г. Сыктывкар
опубликован 29.01.2017, 18:21

У меня такая ситуация отправил человеку наложенным платежем плату на телефон она рабочая. После получения он говорит что она сломана и не работает. Хочет подать заявление в полицию. Как быть мне как отстаять свою правоту?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сопко Валерий Карлович

Юрист Кривой Рог, стаж 37 лет

4.9 12078 отзывов

Заявление в полицию окончится ответом ему обращаться в суд о взыскании суммы. Вам же выбирать, вернуть деньги или попытаться в суде иск не признать, сославшись на возможность повреждения при пересылке. С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого наилучшего!

29.01.2017, 19:35

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Ничего не поделаешь. Покупатель прав на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Возвращайте деньги и требуйте товар.

29.01.2017, 18:25

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спросить юриста

Николай

Автор вопроса

0 отзывов

Я не магазин я обычное лицо.

29.01.2017, 19:13

Спросить юриста

Петровских Юрий Сергеевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 6 лет

4.5 458 отзывов

Добрый вечер Николай.

Вам надо истребовать от клиента плату обратно и провести независимую экспертизу, по результатам экспертизы будет видно рабочее состояние платы или нет. Если рабочее состояние, то Вы возвращаете плату обратно покупателю,. Если покупатель не согласен, то пусть подает исковое заявление в суд, но с результатом независимой экспертизы суд будет на Вашей стороне, так как у Вас имеется доказательство.

С уважением, Юрий Сергеевич.

29.01.2017, 19:30

Спросить юриста

Сопко Валерий Карлович

Юрист из города Кривой Рог, стаж 37 лет

4.9 12078 отзывов

Я понял, что физ. лицо. Полиции бояться нечего. Здесь мошенничества нет. С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого наилучшего!

29.01.2017, 19:36

Спросить юриста