Возможно ли вернуть за телефон деньги а телефон сдать в магазин?
Вопрос №1207296
из г. Великий Новгород
опубликован 31.01.2011, 01:02
опубликован 31.01.2011, 01:02
Купила сотовый телефон. Отдавала уже по гарантии один раз. Чек не вернули. В тот момент не подумала об этом когда забирала. Снова сломался телефон. Возможно ли вернуть за телефон деньги а телефон сдать в магазин? И каким образом? Заранее спасибо за помощь.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
У Вас должен быть ПАСПОРТ телефона и ГАРАНТИЙНЫЙ талон, в которых должен быть указан № изделия, ДАТА его приобретения и НАИМЕНОВАНИЕ ПРОДАВЦА (магазина, где Вы этот товар купили).
Так что с идентификацией и товара, и магазина, и датой покупки должно быть всё в порядке.
Далее - пишите продавцу (директору магазина) претензию (два экз. - один Вам), излагайте суть дела и требуйте по ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" то, что Вам нужно.
Кстати, в этом же законе сказано, что отсутствие чека не является препятствием для возврата некачественного товара.
31.01.2011, 01:17
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 106
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как требовать возврата денег за сломанный телефон, находящийся в гарантии?
Обращение в магазин или сервисный центр - что делать, если сотовый телефон сломался второй раз
Проблемы с гарантией - Могу ли я потребовать возврата денег за сломанный телефон?
Ограничения дополнительной гарантии - почему не могут вернуть телефон в магазин после третьей поломки?
Вопрос - могу ли я вернуть аэрогриль в магазин, на каком основании, и какие у меня права, ведь аэрогриль кажется не качественный.
Возможно ли вернуть деньги за страховку при отсутствии телефона?
Как обратиться в магазин после истечения гарантии на холодильник, который сломался второй раз по той же причине?
Как вернуть деньги или получить новый телефон после поломки и акта неремонтопригодности
Как можно оспорить это заключение или возможно по гарантии вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут