Продавец предлагает замену телефона, но я хочу другую модель с учетом перерасчета стоимости - возможен ли обмен?

Вопрос №12073632 из г. Краснодар
опубликован 29.01.2017, 21:48

Приобрела телефон, через 2 месяца он выключился, продавец предлагает мне новый телефон, но я хочу обменять его на другой с учетом перерасчета стоимости. Продавец настаивает, чтобы я забирала новый (ссылаясь на, что, заключение было получено в официальном сервисном центре, по результатам которого было принято решение о замене моего аппарата на новый, причем уведомили меня что данное решение было принято непосредственно производителем данной продукции. Могу ли я настаивать на обмене?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лысенко Станислав Владимирович

Юрист Астрахань, стаж 11 лет

4.7 55 отзывов

Да можете, но обязаны будете доплатить, либо продавец вернуть часть денег, если новый телефон дешевле. (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей)

29.01.2017, 22:05

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24170 отзывов

Добрый вечер. На основании статьи 18 закона О защите прав потребителей Вы имеете полное право требовать возврата и обмена товара. Всего хорошего приятного вечера.

29.01.2017, 22:02

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Доброй ночи. Да, вы имеете право требовать обмена на основании ст. 18 ЗоЗПП. Напишите в магазин претензию, где изложите свои требования. Если продавец откажет, то подавайте в суд.

29.01.2017, 22:05

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Можете. Но пишите претензию, по ст. 18 ЗоЗПП, производитель тут вообще не причем, пишите на продавца, он отвечает за качество, при отказе - в суд обратитесь.

29.01.2017, 22:07

Спросить юриста