Продавец предлагает замену телефона, но я хочу другую модель с учетом перерасчета стоимости - возможен ли обмен?
Вопрос №12073632
из г. Краснодар
опубликован 29.01.2017, 21:48
опубликован 29.01.2017, 21:48
Приобрела телефон, через 2 месяца он выключился, продавец предлагает мне новый телефон, но я хочу обменять его на другой с учетом перерасчета стоимости. Продавец настаивает, чтобы я забирала новый (ссылаясь на, что, заключение было получено в официальном сервисном центре, по результатам которого было принято решение о замене моего аппарата на новый, причем уведомили меня что данное решение было принято непосредственно производителем данной продукции. Могу ли я настаивать на обмене?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да можете, но обязаны будете доплатить, либо продавец вернуть часть денег, если новый телефон дешевле. (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей)
29.01.2017, 22:05
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Добрый вечер. На основании статьи 18 закона О защите прав потребителей Вы имеете полное право требовать возврата и обмена товара. Всего хорошего приятного вечера.
29.01.2017, 22:02
Доброй ночи. Да, вы имеете право требовать обмена на основании ст. 18 ЗоЗПП. Напишите в магазин претензию, где изложите свои требования. Если продавец откажет, то подавайте в суд.
29.01.2017, 22:05
Можете. Но пишите претензию, по ст. 18 ЗоЗПП, производитель тут вообще не причем, пишите на продавца, он отвечает за качество, при отказе - в суд обратитесь.
29.01.2017, 22:07
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 981
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 781
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
11
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Скажите пожайлуста могу ли я дальше бороться за свои права и что мне делать в данной ситуации?
Ситуация с гарантийным ремонтом - поврежденный аппарат и отказ сервисного центра
Как защитить свои права при вылете платы из разъема мобильного телефона Нокиа?
Как защитить свои права при поломке нового мобильного телефона Нокиа?
Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.
Что нужно сделать в случае отказа замены и как правильно подать в суд?
Проблемы с мобильным телефоном - отказ продавца в возврате денег и предложение отправить на экспертизу - правильное ли решение?
Я прихожу за телефоном, мне говорят, что сменили программное обеспечение, но заявленное мной свечение осталось.
Проблемы с гарантийным ремонтом - может ли продавец отказать в обмене или возврате денег после нескольких ремонтов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут