Проблемы с заказом на сайте medform.ru - неисправный и вскрытый ирригатор, отказ поставщика в ответственности и отказ ИП Кочергина в получении посылки

Здравствуйте! По претензия без товара не начнет течь срок. Если допустили ошибку на почте вы,то пересылайте повторно, если сотрудники почты, то требуйте, чтобы отправили за свой счет. Что касается получения, то если в доверенности нет соответствующих полномочий, то действия сотрудников почты правомерны.

Если вам пришел неисправный товар - вы можете от него отказаться в любом случае по ст. 26.1 ЗоЗПП в срок до 3 месяцев, даже при отсутствии неисправностей, пишите официальную претензию, через 10 дней - в суд

можете подавать иск по своему месту жительства ст. 17 ЗоЗПП.

Дело в том, что прибор лежит в отделении почты Москвы. В нем лежит акт о неисправности и заявление на возврат денежных средств. Они только отвечают так как они оптовый поставщик и все притензии к производителю. Но заказ я делала как физическое лицо. Я все равно имею право подать притензию на возврат днежных средств?

В электронном виде, притензию я им писала, еще перед отправкой. На что менеджер мне ответила, что нужно отправить им прибор, чтоб они его направили на экспертизу, что я и сделала. Ошибку допустили сотрудники почты, так как уведомление я заполнила верно. Но менеджер мне сказала, что самому ип на кого я отправляла, посылку отдадут. Но он по каким-то причинам ее не идет забирать.