Обзор прав коллекторов - Звонки на рабочий телефон и общие действия по решению проблемы

В июле 2011 года, являясь сотрудником фирмы, перечисляющую заработную плату на карту ВТБ (фирма являлась корпоративным клиентом указанного банка), я взял потребительский кредит на сумму 100 000 руб. Мой стаж работы, на момент оформления договора, в данной фирме составлял меньше 3-х месяцев. Платежи вносились регулярно. В феврале 2013 г. в связи с потерей работы, я обратился в Банк для реструктуризации долга, что и было оформлено документально. Несмотря на отсутствие постоянной работы платежи вносились с периодичностью. (По сохранившимся квитанциям общая сумма выплат составила более 60 тыс. руб). В 2015 г. я устроился на официальную работу. Выплаты я прекратил из-за постоянно меняющейся суммы, предъявляемых ко мне выплат и отсутствия внятных комментариев по данному вопросу, сначала сотрудников банка, не указывающих своих должностей и фамилий, а затем сотрудников фирм, представляющих интересы банка (согласно телефонным разговорам и письмам). В 2016 г. казенное предприятие заключило договор на заработные карты своих сотрудников с ВТБ. Я заработную плату получал на карту другого банка. В январе 2017 года на телефон отдела, сотрудником которого я являюсь, позвонили из "очередного" коллекторского агентства. Письма (с ноября 2016 г.), которые агентство высылала по месту жительства, официальным документом назвать нельзя - оттиск на черно-белом принтере, печать и подпись также является частью текста. Я не придавал им особого значения, тем больше было мое удивление. На мои замечания, что данный номер телефона являться рабочим и не может быть использован для контакта, тем более вопрос, откуда у сотрудников данный номер (он не мог быть указан при заключении договора), ответа от коллекторов я не получил. При этом, прежде чем пригласить меня к телефону, сотрудники агентства выясняют, действительно ли я являюсь работником предприятия. Вопрос: имеют ли право коллекторы звонить на рабочий телефон и каковы общие действия в свете описанной выше ситуации. Заранее спасибо!