Проблемы с реструктуризацией долга - куда обратиться за помощью?

Ситуация следующая: Я взяла кредит для своей фирмы в августе 2013 на свое имя. На фирме были финансовые затруднения, хотела помочь. Фирма платила кредит 4 мес, а потом денег на фирме не было совсем. Я не получала даже зарплату. В январе я заплатила кредит сама, следующий платеж сделала в июне 2014 г. В октябре 2014 года сотрудник банк предложил реструктуризацию долга при условии, если я заплачу 150 тыс. рублей. Деньги я заняла и уплатила банку эту сумму. Мне было обещано, что оставшаяся сумма долга (101900 руб) заморозится и долг мне нужно погасить в течение года. Но как выяснилось банк реструктуризацию не провел, а карту для погашения долга мне дали. Но и это не все, оказалось, что деньги, которые я клала на карту копились на ней и никакого списания долга не было. 16 марта я ходила в банк, подписала платежное распоряжение на списание накопившейся суммы с карты (28100 руб) на погашение долга. А сегодня позвонили колекторы и сказали, что банк передал им долг 18.03.2015 г на сумму 123172 руб. 06 февраля 2015 г в Савеловском отд банка ТРАСТ мне сказали, что реструктуризация проведена не до конца и попросили написать заявление. Я его написала, оно зарегистрировано в банке, ответа не него нет. Куда мне обратиться за помощью?