Как правильно это оформить, на какие правовые документы надо ссылаться?
Вопрос №1209821
из г. Москва
опубликован 02.02.2011, 19:32
опубликован 02.02.2011, 19:32
В декабре купила сотовый телефон с дополнительным сервисным обслуживанием на два года. Телефон оказался некачественным. Я сдала его магазину с просьбой о возврате денег. Экспертиза проводилась в течение 19 дней и подтвердила некачественность телефона (по телефону). Могу ли я расчитывать на возмещение оплаченной доп. гарантии и оплату неустойки за нарушение сроков проведения экспертизы (кроме возврата денег за телефон)?
Как правильно это оформить, на какие правовые документы надо ссылаться?
С уважением.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете. Только неисправность телефона должна быть подтверждена документально, и никак не по телефону.
02.02.2011, 20:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 37 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3
5 382
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Отказ в обмене или проведении экспертизы - как вернуть деньги за телефон в Евросети?
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Как правильно подать исковое заявление на возврат денежных средств за экспертизу и требование возмещения морального вреда
Но в магазине сказали что возврату подлежит только если есть дефект и взяли его на экспертизу.
Возможен ли возврат сотового телефона с проблемами без экспертизы
Отказ от ремонта по гарантии - могу ли я вернуть деньги или замену телефона?
Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной
Возврат денег или гарантийный ремонт - права покупателя при обнаружении брака в сотовом телефоне
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут