Проблема с заказом - кафельная плитка не привезена, продавец обещает, но не выполняет

Question

Заказали кафельную плитку в салоне три недели назад. Оплатили 70%. Обещали привезти в течении недели. Нам выдали товарную накладную на оплаченные 23800 руб. Через неделю не привезли. Продавец, она же хозяйка салона, обещает каждый раз, что завтра точно будет. При заказе она сказала, что кафель есть на складе в Екатеринбурге. Мы из Челябинска. Сейчас, раз плитки нет, хотим забрать деньги. Она говорит, что денег у нее нет, а товар привезут в понедельник, готова дать гарантийное письмо. Но понедельниками она нас уже три недели кормит. Как нам быть, помогите советом, пожалуйста.

Морозов Владимир Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Мария.
1. Предъявите продавцу письменную Претензию с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств.
2. В случае отказа или не получения ответа - обращайте с иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи, взыскании денежных средств + неустойка + штраф + возмещение морального вреда + возмещение ВСЕХ расходов по взысканию.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Если срок заказа нарушен - то деньги сможете вернуть - пишите официальную претензию, далее - в суд
в суде сможете взыскать и пени и моральный вред.

Горлышева Евгения Васильевна · Answer

Пишите претензию, требуйте либо передать вам товар в новый срок (установите срок самостоятельно), либо вернуть предоплату, а также выплатить неустойку за нарушение срока поставки предоплаченного товара в размере половины процента за каждый день просрочки. Ст.23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Удалено · Answer

Обратитесь с претензией в торговую организацию, при отказе в суд. Необходимо подключить Общество по защите прав потребителей для участия в суде.

03.02.2017, 14:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблема с заказом - кафельная плитка не привезена, продавец обещает, но не выполняет

Похожие вопросы

Просрочка и разный тон плитки - Требование компенсации от магазина за простой укладки

Невыполнение обещаний о поставке товара - можно ли вернуть деньги и на основании какого закона?

Проблемы с доставкой - что делать, если мебель не приезжает в срок

Как вернуть предоплату за непоставленную плитку - основания и действия

Как вернуть деньги за незаказанную плитку из-за ошибки дизайнера

Проблемы с заказом плитки для ванной - Как решить ситуацию, если продавец виноват?

Проблемы с доставкой покупанной ванны - деньги не возвращают

Проблемы с оплатой и доставкой плитки из магазина - разбитые плитки и возможное отличие в цвете

Продавец доставил неправильную плитку, требует вернуть ее за свой счет

Возможность отказа от заказанной керамической плитки и возврат денег при срочной необходимости

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59