Проблема с заказом - кафельная плитка не привезена, продавец обещает, но не выполняет

Вопрос №12100163 из г. Челябинск
опубликован 03.02.2017, 13:55

Заказали кафельную плитку в салоне три недели назад. Оплатили 70%. Обещали привезти в течении недели. Нам выдали товарную накладную на оплаченные 23800 руб. Через неделю не привезли. Продавец, она же хозяйка салона, обещает каждый раз, что завтра точно будет. При заказе она сказала, что кафель есть на складе в Екатеринбурге. Мы из Челябинска. Сейчас, раз плитки нет, хотим забрать деньги. Она говорит, что денег у нее нет, а товар привезут в понедельник, готова дать гарантийное письмо. Но понедельниками она нас уже три недели кормит. Как нам быть, помогите советом, пожалуйста.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист Челябинск, стаж 23 года

4.8 5023 отзыва

Здравствуйте, Мария.

1. Предъявите продавцу письменную Претензию с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств.

2. В случае отказа или не получения ответа - обращайте с иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи, взыскании денежных средств + неустойка + штраф + возмещение морального вреда + возмещение ВСЕХ расходов по взысканию.

03.02.2017, 16:34

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Если срок заказа нарушен - то деньги сможете вернуть - пишите официальную претензию, далее - в суд

в суде сможете взыскать и пени и моральный вред.

03.02.2017, 14:03

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Пишите претензию, требуйте либо передать вам товар в новый срок (установите срок самостоятельно), либо вернуть предоплату, а также выплатить неустойку за нарушение срока поставки предоплаченного товара в размере половины процента за каждый день просрочки. Ст.23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

03.02.2017, 14:08

Спросить юриста