Как защитить себя от шантажа и клеветы при предоставлении услуг в частном саду ООО

На меня зарегистрирована ООО. частный сад. и часто сталкиваюсь с ситуацией, когда люди сдают деньги на предоставление услуги, через несколько дней могут прийдт и и требовать вернуть, потому что у них возникают форм. Мажор. Обстоятельства. И это происходит путем шантажа и клевету через соц. сети и т.д. ( ( (хочу гтметить, что всегда иду на понимания и возвращаю, хотя по договору только предоставляется услуга (просмотр и уход. Как мне защититься в таких ситуациях.? помогите разобраться.