Превентивные меры и реакция на спорные случаи - запись телефонных звонков и действия в случае отказа клиента от услуги

Вопрос №12106520 из г. Краснодар
опубликован 05.02.2017, 09:33

Я открыл компьютерную мастерскую. Недавно был такой инцидент, человек принёс компьютер и попросил сделать диагностику, на следующий день я ему позвонил, сообщил о виде поломки и её стоймости. Человек соглосился и я соответственно починил компьютер. Когда прищел клиент за компьютером он начал отмазыватся что он на услугу не соглошался. 2 Вопроса: Могу ли я прописать в договоре, что телефонные звонки будут записыватся? И второй вопрос, что делать в такой ситуации? (компьютер я ещё не отдал)

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.6 4279 отзывов

Вы совершенно свободны в выборе условий договора, если они не противоречат законодательству. А этот пункт не противоречит. А этому гражданину придется отдавать компьютер так, если не можете подтвердить его согласие.

05.02.2017, 09:42

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 9 минут

8 800 505-91-11

Доброго времени суток. Вы можете установить камеру со звукозаписью и выставить предупреждение, что при заключении договора ведется видеозапись. Клиентов поубавится, но зато все будет точно. Можете краткие договра при сдаче оформлять, где указывать, что созваниваетесь и после согласования с ценой ремонтируете. Запись звонков лучше сохранять. В данной ситуации, если стоимость ремонта незначительная, то отдайте гр-ну ноутбук. Если же значительная, то пусть судится. Ноутбук в залоге.

05.02.2017, 11:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста