Как вернуть стоимость запчастей при отказе клиента после диагностики компьютера?

Вопрос №17581942 из г. Самара
опубликован 13.07.2020, 09:49

Занимаюсь ремонтом компьютера (частный мастер) по договору забора и оказании услуг. Обратился клиент, приехал на заказ, на месте решили, что компьютер нужно забрать на диагностику, клиент согласился. Продиагностировал данный компьютер, пришел к выводу, что нужно менять запчасти. Позвонил клиенту, сообщил, озвучил стоимость запчастей и работы, согласовали. Договорились когда он будет готов (через 3 дня). За эти 3 дня ни звонка ни сообщений от клиента не поступало. За час до обговоренного времени, клиент позвонил и отказался. Вопрос: что можно сделать в данной ситуации и вернуть стоимость запчастей? Что можно сделать в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43274 отзывa

Инна, все эти "мелочи" должны быть прописаны в договоре, который вы заключаете с Клиентом. А по всей видимости вы все обсудили на словах.

Снимайте запчати и возвращайте Клиенту компьютер в том виде. В котром вы его и забирали.

13.07.2020, 09:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 329. Способы обеспечения исполнения обязательств

Инна

Автор вопроса

0 отзывов

В договоре все моменты прописаны. В 4 пункте прописано о том, что при отказе у же сделанной работы, клиент обязан оплатить фактическую стоимость запчастей и работы.

13.07.2020, 10:04

Спросить юриста

Ившин Владимир Александрович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 24 годa

4.8 3346 отзывов

Здравствуйте. Тогда пишите претензию потребителю об оплате фактических расходов. Если откажет, то подавайте на него иск в суд о взыскании. Т.к. согласно ст.32 Закона о ЗПП, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом в силу ч.1 ст.329 ГК РФ, исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием имущества должника, поручительством, банковской гарантией, задатком и другими способами, предусмотренными законом или договором. Таким образом, исполнитель вправе удерживать вещь до оплаты.

Желаю удачи. В.

13.07.2020, 10:12

Спросить юриста